3月13日，市政府新闻办公室召开2024年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，邀请市市场监督管理局相关负责人，介绍我市市场监管领域消费者权益保护工作相关情况，并就群众关心的热点问题回答了记者提问。

发布会上，相关负责人通报了2023年我市市场监管领域消费者权益保护工作情况。2023年，全年共处理线下购物七日无理由退货1035件，退货金额3.47万元；12315平台全年共办理各类投诉2603件、举报916件，共计3519件；办理嘉峪关“12345”政务服务便民热线平台各类群众诉求807件，共计4326件。接待来电来访2372件次，为消费者挽回经济损失77.1万元；2023年我市向社会公示消费投诉信息493条，元旦、春节累计发出消费预警提示8份。

2023年我市深入开展食品安全整治专项行动，共立案54起，移交公安机关1起；全年检查零售药店531家次，医疗机构323家次，排查风险隐患82条，全部完成整改；全年完成药品抽检145批次，药品检验195批次，全部合格；医疗器械抽检57批次，不合格1批次；化妆品抽检41批次，不合格1批；不合格相关产品已全部立案查处。

2023年共出动执法人员3450人次，检查特种设备使用单位750家次，检查设备7010台套。对26家电梯维保单位和17家气瓶充装单位进行了相关业务培训和安全告诫约谈，查出隐患已全部整改。

2023年，我市质量安全监管扎实推进，督促30家生产企业开展自查，累计检查生产销售企业245家次，对检查发现的6起隐患，全部整改完毕。

2023年，我市严查食品安全、虚假广告等11类民生领域侵害群众生命健康安全的违法行为。全年共查办各类案件274件，收缴罚没款158万元。对群众反映的价格问题积极回应，累计受理处置价格投诉举报435件，做到接诉即办，按时办结率100%；2023年，我市深入开展医疗美容行业突出问题专项治理，查办违法广告案件4件。

2023年“3·15”活动期间，我市销毁包括白酒、过期食品、保健食品、侵权服装等6个类别1万余件侵权、假冒、伪劣商品，货值金额50余万元。对全市上缴的4.82万盒（瓶）过期药品进行无害化处置，货值63.6万元。

发布会上，相关负责人介绍了2024年“3·15国际消费者权益日”系列宣传活动安排。据悉，“3·15”期间，我市召开“3·15”活动新闻发布会、举行“3·15”集中宣传咨询活动、开展放心消费承诺单位联合签名和授牌活动、开展假冒伪劣过期等不合格商品集中公开销毁活动、开展集贸市场计量器具抽检活动、开展“3·15”消费维权宣传下乡活动、开展“3·15”消费维权宣传“进社区”活动、开展“3·15”晚会曝光问题清查整治行动、开展净化消费环境系列专项执法行动。

发布会上，还通报了2023年我市市场监管领域消费投诉、举报办理情况。相关负责人还就记者提出的今年我市消费者权益保护工作具体措施、消费投诉信息公示工作相关情况等问题进行了回答。

甘肃日报驻嘉记者站、甘肃省广播电视总台驻嘉记者站、甘肃法制报驻嘉记者站、甘肃经济日报驻嘉记者站、嘉峪关市融媒体中心、酒钢新闻中心等多家媒体记者参加新闻发布会。