4月7日，市委副书记、代市长王驰带队调研信访事项办理及物业突出问题专项整治工作。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立和践行正确政绩观，坚持民有所呼、我有所应，民有所盼、我有所为，聚焦物业服务领域突出问题靶向施治，不断推动信访事项办理及物业突出问题专项整治工作取得扎实成效，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

调研组一行先后来到天诚尚品小区、12345政务服务便民热线大厅、市信访局接访大厅、天诚广场、中鹏嘉年华小区及市综治中心诉调对接服务大厅察实情、解难题、促落实，实地查看保交房项目推进、热线运行、信访法治化建设、历史遗留问题处置、物业专项整治及矛盾纠纷多元化解等工作，详细了解流程运转、问题整改、群众满意度等情况。

王驰指出，信访工作是“送上门来的群众工作”，物业突出问题事关群众安居宜居，要始终站稳人民立场，紧盯群众急难愁盼，依法依规、用心用情解决好群众的难题，压实责任、闭环办理，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。要坚持以人民为中心的发展思想，进一步提高政治站位，厚植为民情怀、坚守为民初心，用心用情解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，不断提升工作质效。信访工作关乎群众切身利益，各相关部门要加强配合，强化协同联动，健全矛盾调处机制，依法依规化解信访难题，全力维护群众合法权益与社会和谐稳定。综治中心要与信访部门打通工作壁垒，强化资源整合、职能联动，构建高效协同的矛盾纠纷化解体系，提升基层社会治理效能，切实把矛盾化解在基层、解决在萌芽状态。要以务实的作风、扎实的举措直面历史遗留问题，攻坚克难、真抓实干，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

郑英及王晶参加调研。