嘉峪关市不动产登记事务中心秉承“人民至上”的发展理念，严格对照《不动产登记窗口建设标准》，优化登记服务大厅，科学设置办事窗口，创新服务方式，提升服务质效，便民、务实、廉政、高效的服务态度和工作作风赢得社会各界的广泛肯定和好评。

一、党建引领筑堡垒，以形象树立先锋旗帜

因地制宜打造“党旗领航·服务先锋”品牌，探索构建“12345”党建运行机制，着力深化理论武装，夯实基层基础，强化党建在推进不动产登记工作、落实各项任务中的政治统领、督促落实、监督保障作用，形成党建业务“一盘棋”格局。开展“党员先锋队”、“党员志愿队”、“党员先锋岗”、“优秀共产党员”等一系列创建和评比活动，让党员在工作中亮身份、树形象、争先进。将“党员先锋岗”“党员责任区”设立在“急难重”等工作岗位，并在显要位置摆放或悬挂标牌。充分发挥党组织政治优势、组织优势，将在职党员干部迅速从“平时战备队”变成“战时冲锋班”，把“平时之功”转化为急难险重时的“应急之力”，让党旗高高飘扬在不动产登记第一线。

二、提升素质强队伍，以能力彰显服务底色

坚持以“四特”（特别高的思想素质、特别精的业务技能、特别严的组织纪律、特别好的文明风气）要求作为队伍建设的目标，对内实行“以人为本，规范管理”，始终抓好人员的思想、业务、服务教育，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，树立踏实肯干、务实担当意识。通过理论研究“专题学”、业务素质“拓展学”、红色教育“传承学”、齐心合力“比赛学”等特色鲜明、形式多样的方式组织工作人员深入开展学习教育活动。对外推行“真心为人、真诚待人、真切助人”的服务公约，在此基础上，以“我是办事人”为主题开展换位思考服务教育，把精进业务素养，注重文明服务贯穿于工作始终，对办事人“一张笑脸、一声问候、一次办结”，为全市不动产登记工作提供坚强的组织保证。

三、强化制度严管理，以规范夯实管理基础

严格落实党风廉政建设责任制，建立健全统一高效的不动产管理制度和运行机制,推动中心管理法治化、规范化、精细化、科学化。完善嘉峪关市不动产登记事务中心日常管理、信息安全管理、档案管理等16项制度。坚持落实疑难业务会商处理机制，每周召开中心工作例会，梳理总结、会商研究群众“办证难”的具体事项和疑难问题，促进不动产登记服务质量和服务效率提升。制定窗口应急管理制度，成立了应急管理小组，定期开展应急演练，不断提高不动产登记工作中的风险防范和应急处置能力。优化便民服务设施，从群众实际需求出发，在大厅添置了医疗急救箱、便民轮椅、擦鞋机、爱心雨伞、老花镜等便民服务设施供办事群众使用，打造最佳登记服务环境，积极创建不动产便民利民窗口。

四、多措并举优服务，以坚守诠释责任担当

全力推动不动产登记服务向数字化、智能化迈进，持续探索不动产服务的新模式，拓展“带押过户”范围，实现一证一码、人证比对、水电气暖联动过户、“跨省通办”、“省内通办”、“带押过户”、“无还本续贷”、“非公证继承登记”等创新服务。推出“老弱病残孕军人”绿色通道、上门服务、容缺受理、延时错时服务、证书邮寄等便民举措。组织带领党员定期开展登记窗口进社区、进村镇等活动，做到“人无我有、人有我特”。在化解历史遗留“登记难”、“交房即交证”、“高风险机构化险”等重要工作中，工作人员加班加点，面对高强度的工作，无人退缩抱怨，全心全意服务群众。

五、端正作风严纪律，以初心守住本色作为

聚焦不动产登记作风常态化建设工作目标，牢固树立问题导向，树牢工作底线，定期排查研判，建好问题清单，狠抓整改落实，坚决消除薄弱时段、薄弱地点、薄弱环节“三薄”现象。每季度开展警示教育会，对苗头性、倾向性问题及时进行预警提示和纠正。建立健全不动产登记投诉机制，通过“好差评”、投诉热线、举报信箱，设置意见簿等方式，广泛听取收集意见，认真查摆不动产登记作风方面存在的突出问题，由专人专岗负责，汇总形成问题台账，直面存在问题，督促落实整改，推进投诉处理工作的规范化和制度化。严守不动产登记“六不准”廉洁底线，采取“线上+线下”方式，向社会公开，主动接受群众监督。

“不积硅步，无以至千里，不积小流，无以成江海”。市不动产登记中心将高标准开展便民利民不动产登记窗口建设，持续努力，展现担当、展示形象，不断优化服务环境，提升服务水平，努力打造一流的不动产登记服务品牌，为我市优化营商环境、推动经济社会高质量发展注入新的动力。