为持续推进住建领域社会信用体系建设，规范供排水行业经营服务行为，筑牢民生服务诚信根基，市住建局立足供排水行业主管职责，以供水安全、排水管护、便民服务、行业监管为抓手，多维度开展诚信宣传引导，推动诚信理念融入供排水全链条、各环节，用心用情守护城市“水脉”民生。

锚定民生本源，把稳诚信建设“方向盘”

供排水工作连着千家万户，是保障城市正常运行的基础性民生事业，行业诚信直接关系群众用水安全感、获得感和满意度。市住建局坚持把诚信建设与供排水业务监管深度融合，压紧压实供水企业、排水运维单位主体责任，明确供水水质保障、水费收缴、故障抢修、污水收集处理、管网运维、排水许可办理等环节诚信要求，引导行业主体恪守服务承诺、严守行业规范，做到依法经营、守信履约。

深入基层一线，奏响诚信用水“宣传曲”

聚焦群众关切，以全国城市节水宣传周为重要载体，统筹诚信宣传与节水科普，组织供排水企业深入社区、小区、广场开展集中宣传活动。工作人员通过现场讲解、发放宣传手册、展板展示、线上推送科普信息等方式，同步向市民普及节水知识、供水服务流程、排水管理规定，宣讲依法用水、依规排水、按时足额缴纳水费、不私接乱改供排水管网、不向管网倾倒有害污染物等诚信用水内容，倡导“节水+守信”同步践行，引导广大市民树立诚信用水、自觉节水意识，共同维护城市供排水设施安全稳定运行。

立足服务提质，擦亮便民守信“窗口牌”

市住建局督促供排水企业落实服务窗口、抢修班组、水质检测岗位亮承诺、守诚信，公开服务热线、抢修时限、水质公示渠道，严格落实24小时供水抢修值班制度，做到有报必接、接诉即办、限时反馈。今年以来，先后高效处置多起群众急难诉求：针对老旧小区管网老化导致的水压偏低问题，优先实施管网更新改造，优化二次供水运维，让高层住户稳定用上放心水；接到小区污水管网塌陷、积水倒灌诉求后，抢修队伍连夜进场清淤、更换管道，快速消除内涝隐患；面向老年群体、特殊困难家庭推出上门抄表、代缴指引、用水隐患免费排查暖心服务，同步常态化开展水质抽检并及时公示检测结果，以实实在在的便民服务践行诚信初心。

下一步，市住建局将持续深化供排水领域诚信建设，用好节水宣传周、信用宣传日等各类宣传节点，常态化开展诚信宣传和行业信用监管，不断丰富宣传形式、夯实监管举措，持续推进老旧管网改造、排水设施提质、智慧水务建设，引导行业主体诚信经营、广大市民诚信用水、自觉节水，以诚信赋能城市供排水高质量发展，为城市安全有序运行提供坚实的水保障。