市住建局始终秉承“以人为本、服务至上”的理念，为切实提高12345政务服务热线办理效率和办理质量，聚焦群众生活中遇到的难点、堵点、痛点问题，坚持安排专人定期对12345办理件进行统计分析，有效回应群众诉求。

8月13日，市住建局党组成员、副局长胡仕宦同志带领相关业务科室及施工单位负责人，针对近期12345热线群众反映比较集中的道路施工现场管理以及天燃气改造相关问题，实地查看城市燃气管道老化更新改造项目和嘉峪关市和诚西路雨排建设工程的施工现场，对存在的安全隐患，提出整改要求，规定整改时限，要求施工方想方设法、多措并举，减少施工对群众生活带来的不便。

下一步，市住建局将继续坚持“群众利益无小事”的工作原则，深入群众调查研究，听取群众意见建议，把群众满意作为检验工作的标准，做到科学组织，规范施工，不断提高服务效能，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。