为深入贯彻落实党中央、国务院关于推进职能转变、深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，落实省委、省政府“三抓三促”行动要求，加快提升工程建设项目审批服务效能，进一步做好国家营商环境测评前准备工作，近日，嘉峪关市政务服务中心住建局窗口从政务服务态度、服务质量、营商环境测评指标、调查问卷等方面进行全面准备，取得了良好的效果。

服务态度方面，按照市政务服务中心窗口工作人员日常考核细则，对办事群众和企业做到文明用语，微笑相迎，对于不属于本窗口的事项，积极主动引导至相关窗口，政务服务网受理的事项做到及时审核，材料准确、齐全的情况下即时办理，如遇不合适的材料，耐心给企业或群众解答，直到纠正好为止，受到了广大群众的好评。

业务技能方面，对建筑施工许可办理、水气暖报装的各项新测评指标和问卷调查等相关方面问题进行全面学习熟悉掌握，逐项消化吸收，对于涉及到的一些复杂难点问题，利用上、下班间隙加强学习，反复温习，确保学习效果入脑入心，为下一步国家营商环境测评组来我市测评工作奠定良好基础。

帮代办方面，提高服务质量，增强审批效能，为确保工作“不掉线”，服务“不断档”，充分发挥“绿色通道”服务机制作用，专门设置了审批服务“联络员”，积极对各类重大、重点项目提供线上线下“保姆式”服务，指定专人进行跟踪指导。中央厨房项目为我市重点工程项目之一，在办理施工许可的过程中，窗口工作人员主动与建设单位工作人员对接，电话一次性告知需要提交的材料及申报流程，但在项目办理过程中，仍然存在材料提交不合适、信息填报有误等问题，窗口工作人员通过远程指导、耐心讲解，直到项目办理人员填报准确、线上提交成功为止，窗口工作人员及时受理，通过内部流转，联系审批人员即时出证，同时，告知办理人员在工程建设审批系统中下载证照。截止目前，共帮办项目50项，受到了建设单位的高度赞誉，全面提升工程建设项目审批服务效能，提升办理建筑许可便利度。