营商环境是经济发展的助推器、招商引资的催化剂、项目建设的加速器。今年来，市住建局以深入开展“三抓三促”行动为契机，以开展“优化营商环境攻坚突破年”行动为抓手，全力打造“一个章子管挖占”并联审批监管机制，创新服务方式，紧盯政务服务工作中的难点、堵点问题，不断打出创新服务、优化效能组合拳。

针对纸质办事指南更新慢、成本高、群众获取不便的突出问题，市住建局深入调查研究，详细梳理企业、群众业务办理过程中“不会办、反复问”的突出问题，创造性推出办事功能专区“二维码”办事指南，通过手机扫描二维码，即可快速查询获知城市道路挖掘审批、城市道路路口开设备案、城市道路占道施工备案和雄关广场审批等4项办理事项的详细信息。同时，通过动态调整更新业务内容，实现“码”上的信息不缺项、“扫”到的信息不滞后，切实群众办事的幸福感、满意度。

为直观、清晰展示办理事项流程，提升群众办事效率，由市住建局城建科工作人员亲自上镜，转变视角挖掘群众真实所感，转换身份体验群众切实所需，录制了行政审批办事指南视频，切实优化事项办理清单，并将流程视频、事项办理清单设置在办事功能专区“二维码”内，办事群众可以通过观看视频即刻知晓全流程事项办事指南（包括事项名称、法律依据、受理单位、申报材料、申报网址、办理时限、办公地点、是否收费等信息），做到一扫即查、一点即看、马上就办，切实解决办事群众因材料不全而“多次跑”、因流程不清而“反复问”的突出问题，实现从口头告知、书面告知向电子信息告知的跨越式发展，从8小时工作日服务提升到24小时在线咨询，为健全完善“数据多跑路、群众少跑腿”的政务服务新模式奠定了坚实基础。    

市住建局“二维码”办事指南的推出，既是优化营商环境的重要举措，也是便民利企的现实需要，更是高质量发展的内在要求，通过技术手段创新服务模式，有效提升了政务服务工作的数字化、便利化水平，让企业和群众办事更省时、省力、省心，为当好金牌“店小二”、做到服务“零距离”添砖加瓦。

在今后的工作中，市住建局将以便民利企为导向，坚持守正创新、对标一流，持续推进营商环境全领域提升、行政审批全周期服务、涉企服务全链条集成、政务体系全方位共享，进一步提升政务服务标准化、规范化、数字化、精准化、便利化水平，为优化提升我市营商环境提供坚实保障。

（城市道路挖掘审批）

（城市道路路口开设备案）

（城市道路占道施工备案）

（雄关广场审批）