紧盯服务质量不松懈——嘉峪关市居家养老服务中心专项督查农村服务组织
今年以来,市居家养老服务中心积极开展服务质量提升行动,在紧抓城市服务组织服务质量的同时,也不断加强对农村服务组织的监管,保障城乡老年人都能享受到高质量的居家养老服务。
近日,市居家养老服务中心对农村爱心午餐服务网点进行了督查,通过现场查看爱心午餐质量是否达标、询问进店老年人对爱心午餐是否满意、对居家养老服务政策及补贴标准是否知晓,并收集和整理了老年人的意见建议。确保各服务网点服务质量不打折扣。同时,对5家服务网点自建房安全隐患情况进行排查。此次,农村服务网点督查工作进一步强化要求做好食品安全、消防安全、疫情防控、各类突发事件预防工作;做好各类安全隐患排查等工作,为农村居家养老服务筑牢了安全防护墙。
下一步,居家养老服务中心将增加农村入户回访频次,针对老人诉求建议等方面开展检查。对督查检查中发现的问题,督促各服务网点现场进行整改,对一时解决不了的,进行限期整改,并在后续检查中及时跟进整改落实情况,确保做到真督实改,保障农村老年人舌尖上的幸福。