为破解驾培行业服务质量参差不齐、市场秩序混乱等难题，嘉峪关市运管局创新构建“制度规范+数据透明+以考带训”质量信誉考核体系，推动驾培行业从“规模扩张”“野蛮生长”向“良性竞争”“优质服务”加速转型。

一、扎紧制度“铁笼子”，推动监管效能“规范化”升级

针对驾校台账造假、数据失真等行业顽疾，市运管局以质量信誉考核为抓手，制定《嘉峪关市驾培行业档案资料规范目录》，将6大类21项必报材料细化成“操作宝典”，从源头上统一台账管理标准。在本次考核中，对全市11所驾校的980余份台账资料进行全面核查，精准揪出32项问题并督促立行立改，实现教练车、教练员、学员档案“一人一车一档”全流程规范化管理，确保数据真实可溯，监管效能显著提升。

二、筑牢数据“防火墙”，实现考核评价“透明化”管理

打破信息壁垒，与交管12123平台及官方公众号实现数据实时互通，主动抓取公安部门通报的上一年度各驾校月度科目一至科目四考试合格率等核心数据，并将2024年度投诉率月度公示结果直接纳入考核指标。通过刚性量化指标和自动化数据采集，彻底杜绝人为干预，让考核全程公开透明，真正以数据为尺，精准衡量驾校服务质量。

三、织密互检“监督网”，驱动行业发展“协同化”提质

组织全市11所驾校负责人及业务骨干开展交叉互检，让驾校在“考官”与“考生”的角色转换中实现“沉浸式”学习。在考核同行的过程中，各驾校既发现他人亮点，也反思自身不足，有效推动经营理念革新，将诚信服务理念融入企业发展内核。这种“以考促改、以评促优”的创新模式，激发了行业良性竞争活力，推动驾校竞相对标行业标杆，共促服务质量提升。

嘉峪关市运管局将持续深化质量信誉考核机制，强化结果运用，以更扎实的举措推动驾培行业向高质量发展迈进，为市民打造更加规范、优质的学车环境。（培训管理科  梅玉花）

（2024年度驾培行业质量信誉考核场景）