今年以来，嘉峪关市运管局聚焦道路运输领域人民群众“急难愁盼”问题，找准服务切入点、抓实工作着力点、把握问题关键点，对症下“药”、综合施“治”，扎实办好特殊人群出行服务、城市公交线路优化、道路货运企业“一件事”等民生实事，用实际行动提升人民群众在道路运输领域的获得感、幸福感、安全感。

聚焦党建项目+中心业务，推动行业治理模式转变。紧扣学习贯彻党的二十大、二十届三中全会精神主线，结合打造新时代民生幸福典范城市工作要求，将出租车行业治理与社区扶弱济困志愿服务、社会关爱公益行动等有机结合，持续开展“星星之火·爱心接送”党建微项目、“爱心送考”等活动，通过大力宣传出租车行业爱心人士义举，积极挖掘先进事迹、典型经营，全行业爱老敬老、崇德向善之气蔚然成风，行业治理逐步实现由“他律”向“自律”、“外部管理”向“内部治理”的转变。2024年以来，共有110余名出租车驾驶员积极报名参加“星星之火·爱心接送”“爱心送考”等志愿服务活动，先后服务弱势群体100余名，免费接送孤寡老人及行动不便的残疾人600余次、接送高考考生49人次，广大志愿服务驾驶员用爱心之火点亮了城市文明之光。

聚焦城市公交线路调整，助力群众高效便捷出行。深入贯彻落实习近平总书记关于关心关爱特殊困难群众的重要指示批示精神，嘉峪关市运管局直面部分城市干道线路无公交站点或站点设置不合理导致群众出行不便等问题，联合相关单位现场办公，通过摸清底数、掌握路面基本情况，细致调研、分析增设站点必要性，多方论证、研究站点设置可行性，科学谋划、确定线路调整方案等方式，对全市部分公交线路及站点进行调整、变更、优化，切实完善城市公交线路网络布局，提高公交线路路网连通性、可达性、高效性、科学性，为全市市民提供安全、可靠、舒适、便捷的出行服务提供坚实基础。今年以来，共完成全市4条公交线路的调整优化，妥善解决周边路段残疾人士、学生出行不便等问题，实现农村班线2处站点3个站牌变更移动和2处站点4个站牌增设新建，切实服务乡村振兴、方便百姓出行，让交通运输服务直达百姓家门。

聚焦便民利企政策的落实，打造一流政务服务环境。深入贯彻落实中央、省、市关于优化营商环境的决策部署，紧紧围绕化解企业群众“急难愁盼”问题，持续推进交通运输领域营商环境品牌建设。全面梳理、调整、承接下放的权责清单，进一步简政放权，理清清单底数，促进市场主体健康发展；全面实施“告知承诺制”“容缺机制”，在不违反原则问题上创造性开展边办、边补、边服务，保证企业正常开展经营业务。建立“电话预约”机制，方便群众“无接触”远程开展相关业务，减轻企业群众“来回跑”负担；聚焦出租车驾驶员继续教育收费问题、普货企业开办流程问题、车辆运输证新办材料问题等高频政务服务事项，通过采取下放权限、精简材料、延时服务等方式，打破了原有的服务模式，让信息数据“跑路”代替企业群众“跑腿”，有效提高了企业群众满意度和获得感。今年以来，共办理业务事项7940件，其中行政许可2896件、公共服务3956件、行政确认1044件、其他行政权力业务44件，办结率100%，满意率100%。

（嘉峪关市运管局  裴雅琦 供稿）