为进一步畅通我市驾驶员培训行业投诉举报渠道，维护机动车驾驶员培训消费者和经营者的合法权益，及时、公正处理驾培培训服务投诉，提升驾培行业服务质量水平，近期，市运管局起草并印发了《嘉峪关市驾培行业投诉及量化考核实施意见（试行）》。

该实施意见从投诉受理范围及方式、处置程序、量化考核标准等方面对各驾校投诉处理工作进行了明确，同时对各驾校处理投诉提出明确要求，即各驾校要严格落实信访投诉主体责任，高度重视初诉初访的解决，采取妥善措施，将可能出现的矛盾纠纷化解在萌芽状态，避免出现因投诉信访处理不力而造成学员重复投诉，甚至被媒体曝光等情况。

自7月1日起，我局按照该实施意见，每月对全市各驾校投诉数量及处理情况进行公示，每季度进行量化考核通报。对考核不合格的，限期整改。(培训管理科 党宁)