近日，市民张先生到市医保局求助，顺利办结异地医保关系接续业务，高效贴心的服务获得群众点赞。

据悉，张先生曾先后在江苏、山西参加职工医保，计划以灵活就业人员身份在我市参保，办理两地医保关系转入接续。此前，张先生通过线上渠道提交灵活就业参保登记申请，因系统多次报错，业务办理失败，参保接续一直未能完成。医保关系接续直接关系参保人就医报销，参保受阻让张先生十分焦急。

接到诉求后，市医保局工作人员坚守为民服务初心，依托甘肃省医疗保障信息平台，核查张先生全国异地参保信息，精准排查系统故障，找准业务卡点。针对线上办理受阻问题，工作人员全程跟进、主动帮办代办，通过甘肃医保公共服务平台线上办结参保接续，实现群众办事“零跑腿”。同时，积极协同凉州区医保局联动处置，做好跨区域业务衔接，压缩办理时限，顺利完成异地医保关系转入，保障参保群众医保待遇无缝衔接。张先生对办理结果十分满意，对工作人员主动担当、高效务实、贴心周到的政务服务表示感谢。

群众无小事，枝叶总关情。本次异地医保接续业务的办结，是市医保局积极回应群众诉求、优化经办服务、维护参保群众医保权益的生动实践。工作人员全程帮办、闭环处置，疏通经办堵点难点，切实增强群众医保服务获得感、幸福感、满意度。下一步，市医保局将持续聚焦群众高频医保事项，围绕参保登记、关系转移、待遇申领等业务，不断优化经办流程、精简办理环节，提升医保服务质效，以主动、精准、高效服务回应群众期盼，用心用情做好医保民生工作，筑牢民生保障根基。