近日，嘉峪关市文化市场综合行政执法队通过12345政务服务便民热线快速响应市民诉求，成功解决一起投诉，获得市民高度赞扬。该事件展现了文旅市场执法队伍“执法为民、高效务实”的工作作风，彰显了文旅市场监管的力度与温度。

2025年2月21日，市民孙女士通过12345热线反映，其经过富强市场幸运夹道抓娃娃店时，因店铺门帘未设置完好，起风时将门帘吹起，致其右眼刮伤。市文化市场综合行政执法队接到工单后，立即启动快速响应机制，执法人员第一时间联系孙女士及商家核实情况，并就事件与双方进行沟通协商，妥善进行了处置。

问题解决后，孙女士通过12345热线转达谢意，赞誉执法人员“秉公执法维民意，勤政廉明暖人心”。她表示，执法人员的高效响应和人性化执法让她切实感受到了权益保障的力度与温度。

此次事件是市文化市场综合行政执法队践行“执法为民”理念的生动实践。今后，执法队将继续依托12345热线等平台，强化文旅市场监管，严厉打击违法行为，同时注重执法与普法结合，推动形成诚信经营、健康有序的文化市场环境，切实提升市民文旅消费体验感。