孟子曰：“老吾老，以及人之老;幼吾幼，以及人之幼。”尊老爱老敬老助老是中华民族传统美德。嘉峪关市中医医院全面推进五项暖民心举措，优化服务流程，改善就医体验，全力保障老年人就医服务更温馨更便捷。

一是便民服务有温度。医院充分考虑老年人就医需求，提升医院公共设施安全性能，住院部各床单元配备扶手、呼叫铃等安全防护设施;各科室配备轮椅、平车等辅助移乘设备，设置无障碍通道及卫生间。

二是服务品质有高度。开通老年人优先就医“绿色通道”，张贴鲜明简练的标识导引。在门诊导医台设立“老年人综合服务点”，安排患者服务部医务人员为前来就诊的老年人提供全方位的咨询、预约、导医服务;导医台免费提供轮椅、眼镜、雨伞、针线包、充电器等。医院开设老年医学科，安排高年资医师坐诊，为老年患者提供专科诊疗。在诊室外设置了老年人专座，收费室设置老年人优先服务窗口。

三是为民服务有速度。为方便老年人就医，医院在门诊安装了电梯，设置了无障碍通。在药房、医学检验科、中医馆等地安装了电子叫号系统，在医学影像科安装了自动取片机，有效解决了患者不能完全按一米的社交距离排队的问题，同时也方便了患者就诊，缩短了患者的等候时间，一定程度上缓解了患者的急躁、焦虑情绪，又提高了医护人员的工作效率。

四是政策宣传有广度。在收费室、出入院办理处、医学影像科等处的玻璃外都张贴了“老年人就诊优先”的温馨提示。在门诊醒目位置张贴尊重老年人、关爱老年人的宣传海报，营造了尊老、敬老、爱老、助老的社会氛围。

五是医疗救治有力度。疫情期间，医院把加强对老年人的保护和治疗作为医疗救治工作的重中之重，对老年患者应收尽收，及时救治，全力做好“保健康、防重症”工作。医院迅速扩容ICU病区，紧急购置呼吸机、氧气湿化瓶、指脉氧等急需医疗设备，增加药品储备，方便群众就近购药，最大限度保护人民生命安全和身体健康。

作为甘肃省文明单位，嘉峪关市中医医院秉持为老年患者办实事的理念，扎实开展老年优先服务活动，将医务人员的行为举止、礼貌用语等要求写入职工手册、行为守则。把尊老、助老、爱老的理念落实到医院各项工作中，让老年患者无论是在门诊就诊还是在病区住院，都能感受到便捷、舒适、温暖的就医环境。