为提高科室护理质量，进一步深化优质护理，持续改善护理服务，我科在护理部的号召下开展了“践行优质护理，深化服务内涵”的活动，不断丰富和拓展对患者的护理服务，根据患者需求，提供专科特色护理，将”安全、关爱、尊敬”的服务理念融入到对患者的服务中。

为了使患者掌握疾病防治的基本知识，消除或缓解患者对疾病产生的紧张、焦虑等情绪，我科落实中医特色的健康教育和康复指导，利用微信群及二维码、床头放置台牌、发放宣传资料等进行健康教育，提高了患者的依从性，使患者更好地配合治疗。为了及时改进护理服务，科室进行了病人满意度调查和电话回访，做到出院患者电话回访率≥90%，听取出院患者意见，作好记录并及时给护士反馈。

根据科室常见病、多发病的特点，我科开展了刮痧、拔罐、艾灸、穴位贴敷、耳穴埋籽、头部按摩、药物罐及红外线治疗等中医护理项目。

为了使患者早日康复，科室开展了辨证施护，进行了情志护理及膳食指导。

倡导亲情化护理，就是把“视病人如亲人”“急病人所急，想病人所想”的口号，一点一滴的做到实处，尽早为病人解决各种问题，提供特色护理服务。主动微笑迎接病人，做到“首问首接负责”、有问必答，和蔼可亲，主动为患者排忧解难。

科室护理人员想患者所想，把方便留给患者，把温暖送到家中，更好的将延伸服务带到更多的患者中去，让患者早日回归社会，护理服务已经不再仅仅局限于院内。

科室为了防止针灸患者治疗时受凉，买了墙贴，避免了患者在治疗过程中对身体造成的二次伤害；墙上粘贴了挂钩，方便患者挂衣服；买了U型枕垫在患者头部，防止患者做针灸、拔罐等治疗时压迫额头；为患者提前预约检查，减少患者等待时间；代煎中草药，为患者热中药、送药到口；代挂号、取药、缴费等……为患者带来一份温暖，并提供多种便民措施如一次性纸杯针线包、指甲刀、梳子等……

科室护理人员在操作时态度亲切温和，及时巡视病房，询问患者有无不适，主动了解关心患者需求，减少呼叫器呼叫次数，体现了人文关怀。

有人说：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护土。”是啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使。我们是这个城市时刻与生命同行的人，是关注健康和爱的使者。我们在平凡的岗位上体现护士自身的价值，我工作、我快乐、我繁忙、我幸福，让它永远成为我们骄傲的主题，让爱永远与你我同在。