近日，嘉峪关市商务局收到来自马拉松参赛者的一封饱含深情的感谢信，对嘉峪关全季酒店步行街店的暖心服务致以诚挚谢意，字里行间尽显对这座城市的眷恋与感激。这封感谢信的背后，折射出嘉峪关市多部门协同发力、精心筹备赛事服务保障的生动实践。

部门联动早布局，实战演练强服务。为保障嘉峪关马拉松赛事圆满举办，嘉峪关市商务局联合相关部门提前谋划、系统部署。赛前两个月，便围绕赛事指引、应急医疗协作等核心场景，组织全市酒店开展实战化演练，全面提升服务团队的应急处突能力。同时，邀请行业专家开展重大事项赛事接待服务标准专题培训，帮助酒店细化大型活动服务流程，从服务礼仪到个性化需求响应，全方位提升服务专业度。通过系统化培训，各酒店服务人员将“以客为尊”理念融入每个服务细节，为参赛者提供贴心周到的入住体验。

酒店响应践培训，贴心服务解客忧。作为此次获赞的代表，嘉峪关全季酒店步行街店积极响应政府部署，将培训成果转化为实际行动。面对患有糖尿病、需特殊医疗保障的跑者江洪涛，酒店工作人员不仅第一时间响应其冷冻冰袋保存胰岛素的需求，更以不厌其烦的耐心反复操作，用专业细致的服务消除客人后顾之忧。餐饮部门主动对接参赛者赛程安排，根据马拉松起跑时间灵活调整早餐供应，确保每位跑者都能在赛前补充充足营养。这种想客人所想、急客人所急的服务意识，正是嘉峪关酒店行业服务品质提升的生动缩影。

商务牵头筑链条，全程监管保品质。在赛事服务保障工作中，市商务局充分发挥牵头作用，建立“筛选-培训-监管”全链条保障机制。对全市涉赛宾馆开展资质合规性审查和卫生安全检查，从源头把好服务质量关；通过专题培训提升行业整体接待能力；组建专项巡查小组，对赛事期间服务质量进行动态监管，确保各项保障措施落实到位。多部门协同联动、齐抓共管，为赛事成功举办构筑起坚实的服务保障屏障。

“雄关漫道祁连雪，不及冰心一片寒”，江洪涛信中这句诗句，既是对酒店暖心服务的由衷赞叹，更是对嘉峪关城市温度的生动诠释。下一步，嘉峪关市商务局将持续优化服务保障体系，以更优质的服务、更温暖的关怀，让每位来到这座丝路名城的客人都能感受到“宾至如归”的美好体验。