为有效解决12345政务服务便民热线在商贸流通领域的工单办理中存在的困难和问题，进一步明确职责，压实责任，提高工单办理质量和效率。2024年7月30日，我局组织邀请市政府办、市大数据中心负责同志召开商贸领域投诉受理工作座谈会。

会上，我局对商贸流通领域群众反映强烈的非星级宾馆、美容美发、足浴洗浴等行业消费维权类纠纷问题工单进行了深入分析研究，参会单位根据自身工作职责及相关法律法规进行梳理讨论，经过现场沟通和协商，明确了工单归属部门与纠纷协调程序，并就后续工单分配达成了一致，有效保障便民服务热线商务领域工作高效高质完成。

下一步，我局将进一步提高政治站位，充分认识12345热线作为政府与人民群众的沟通桥梁为群众解决困难和化解矛盾的重要性，持续强化责任担当，严格落实工作制度，加强沟通对接和协调配合，促进疑难工单及时、有效处理，全力解决好群众反映的热点、难点问题，不断提高工单办结率和群众满意度。