截至目前，中央生态环境保护督察组交办嘉峪关市的编号184号、311号、317号、693号、848号、966号、1038号、1070号、1481号、1520号、2266号、2376号、2498号信访投诉问题已办结，现将办理情况公示如下：

1.184号：“迎宾路与胜利路交界处昌盛小区1号楼前西部超市将垃圾堆放在超市门口，污水排放在小区内花池，气味难闻。超市排风扇噪音、餐厅油烟扰民。曾向当地12345、执法局、信访局反映，未解决。”

责任单位：市城市管理执法局牵头，镜铁区、市市场监管局、市信访局、市生态环境局、市社会治理服务中心配合。

办理情况：经调查，举报情况不属实。嘉峪关市西部天地商贸有限责任公司超市昌盛店（以下简称西部超市昌盛店）南侧开设有4个出口，1号为消防控制室出口，2号为消防安全通道出口，3号为配电室出口，4号为库房出口，出口外建有花池。4个出口附近及花池内均未发现排污管及排污现象，也未发现有乱倾倒脏水的痕迹，现场无异味，门口也无乱堆垃圾。西部超市昌盛店南墙上方制冷设备排风扇正对昌盛小区1号楼，运转时现场无明显声响，楼顶有两台油烟净化器，其中一台位于楼顶南侧，供超市内西点屋使用，另一台位于楼顶西侧，供超市内加工油炸食品使用，两台油烟净化器均可正常开启运转。嘉峪关市环境监测站于7月17日对西部超市昌盛店排风扇噪声进行了监测，7月18日，嘉峪关市环境监测站出具的《西部超市昌盛店排风扇噪声委托监测报告》（嘉环监字（2019）95号）显示，排风扇噪声排放低于《社会生活环境噪声排放标准》（GB22337-2008）中的2类区标准限值。西部公司委托甘肃华浩环境检测科技有限公司于9月9日对西部天地超市油烟净化器排放油烟进行了检测，9月12日，甘肃华浩环境检测科技有限公司出具的《检测报告》（甘华环检字（2019）066号）显示，西部天地超市油烟净化器排放油烟低于《饮食业油烟排放标准》（GB18483-2001）。该信访投诉问题目前已办结。

2.311号：“雄关区中鹏嘉年华小区4号楼29家餐饮店营业期间油烟、噪音扰民。”

责任单位：市城市管理执法局牵头，雄关区、市市场监管局、市生态环境局、市住建局、市自然资源局配合。

    办理情况：经调查，举报情况属实。截止2019年9月25日，嘉峪关谷稻香八宝粥店、嘉峪关市褚明铵八号餐饮管理有限公司（八号烧烤）、浩发王中王牛肉面油烟、噪声扰民问题已按整改方案整改完毕。一是嘉峪关宝泽房地产开发有限责任公司全面完成该小区西侧、南侧、东侧水平烟道的隔音降噪施工，对总长度329.7米、面积659.4平方米的烟道用厚度3厘米的橡塑棉进行了全方位包裹，达到降低噪声防止扰民的效果，目前该工程已通过了工程验收，并向市城市管理执法局提交了《工程竣工验收单》。二是3家餐饮商铺向市城市管理执法局提交了油烟《检测报告》，报告表明3家商铺油烟排放均符合《饮食业油烟排放标准》。三是嘉峪关市褚明铵八号餐饮管理有限公司（八号烧烤）已向市城市管理执法局提交了噪声《监测报告》，报告表明噪声排放符合《社会生活环境噪声排放标准》。四是2019年9月21至25日，市城市管理执法局对中鹏嘉年华小区商圈餐饮行业油烟及噪声污染专项整治结果制作展板在该小区南门、东门进行公示，在公示期间未有居民反映情况。同时，3家商铺负责人向市城市管理执法局做出书面承诺，保证今后定期清洗油烟净化设施，建立清洗台账；对蒸发式冷风机、轴流风机、通风机等设备定期开展维护、保养和降噪工作，杜绝油烟、噪声污染，合法经营，文明经营。五是2019年9月25日，雄关区组织工作人员对中鹏嘉年华小区实际入住1077户居民按照10%的入住比例随机对108户居民开展入户调查，满意率为92%。该信访投诉问题目前已办结。

3.317号：“雄关区中鹏嘉年华小区东边5号楼下5-6家餐饮店营业期间噪音、油烟扰民。”

责任单位：市城市管理执法局牵头，雄关区、市市场监管局、市生态环境局、市住建局、市自然资源局配合。

    办理情况：经调查，举报情况属实。截止2019年9月25日，6家餐饮商铺油烟、噪声扰民问题已按整改方案整改完毕。一是嘉峪关宝泽房地产开发有限责任公司全面完成该小区西侧、南侧、东侧水平烟道的隔音降噪施工，对总长度329.7米、面积659.4平方米的烟道用厚度3厘米的橡塑棉进行了全方位包裹，达到降低噪声防止扰民的效果，目前该工程已通过了工程验收，并向市城市管理执法局提交了《工程竣工验收单》。二是6家餐饮商铺向市城市管理执法局提交了油烟《检测报告》，报告表明6家商铺油烟排放均符合《饮食业油烟排放标准》。三是串天下、大自然苟子烧烤店、壹家砂锅、宝方牛肉炒面片、大胖子烤肉店已向市城市管理执法局提交了噪声《监测报告》，报告表明噪声排放符合《社会生活环境噪声排放标准》。四是2019年9月21至25日，市城市管理执法局对中鹏嘉年华小区商圈餐饮行业油烟及噪声污染专项整治结果制作展板在该小区南门、东门进行公示，在公示期间未有居民反映情况。同时，6家商铺负责人向市城市管理执法局做出书面承诺，保证今后定期清洗油烟净化设施，建立清洗台账；对蒸发式冷风机、轴流风机、通风机等设备定期开展维护、保养和降噪工作，杜绝油烟、噪声污染，合法经营，文明经营。五是2019年9月25日，雄关区组织工作人员对中鹏嘉年华小区实际入住1077户居民按照10%的入住比例随机对108户居民开展入户调查，满意率为92%。该信访投诉问题目前已办结。

4.693号：“2018年4月至今，雄关区文化路中鹏嘉年华小区4号、5号楼下10家临街餐饮商铺，油烟、噪音扰民。”

责任单位：市城市管理执法局牵头，雄关区、市市场监管局、市生态环境局、市住建局、市自然资源局配合。

办理情况：经调查，举报情况属实。截止2019年9月25日，9家餐饮商铺油烟、噪声扰民问题已按整改方案整改完毕。一是嘉峪关宝泽房地产开发有限责任公司全面完成该小区西侧、南侧、东侧水平烟道的隔音降噪施工，对总长度329.7米、面积659.4平方米的烟道用厚度3厘米的橡塑棉进行了全方位包裹，达到降低噪声防止扰民的效果，目前该工程已通过了工程验收，并向市城市管理执法局提交了《工程竣工验收单》。二是9家餐饮商铺向市城市管理执法局提交了油烟《检测报告》，报告表明9家商铺油烟排放均符合《饮食业油烟排放标准》。三是嘉峪关市褚明铵八号餐饮管理有限公司（八号烧烤）、串天下、大自然苟子烧烤店、壹家砂锅、宝方牛肉炒面片、大胖子烤肉店已向市城市管理执法局提交了噪声《监测报告》，报告表明噪声排放符合《社会生活环境噪声排放标准》。四是2019年9月21至25日，市城市管理执法局对中鹏嘉年华小区商圈餐饮行业油烟及噪声污染专项整治结果制作展板在该小区南门、东门进行公示，在公示期间未有居民反映情况。同时，9家商铺负责人向市城市管理执法局做出书面承诺，保证今后定期清洗油烟净化设施，建立清洗台账；对蒸发式冷风机、轴流风机、通风机等设备定期开展维护、保养和降噪工作，杜绝油烟、噪声污染，合法经营，文明经营。五是2019年9月25日，雄关区组织工作人员对中鹏嘉年华小区实际入住1077户居民按照10%的入住比例随机对108户居民开展入户调查，满意率为92%。该信访投诉问题目前已办结。

5.848号：“市民对中央第五生态环境保护督察组反映受理311号（雄关区中鹏嘉年华小区4号楼29家餐饮店营业期间油烟、噪音扰民。）问题处理结果不满意，称嘉峪关市城管执法局已前往现场核查，但问题未解决。”

责任单位：市城市管理执法局牵头，雄关区、市市场监管局、市生态环境局、市住建局、市自然资源局配合。

    办理情况：经调查，举报情况属实。截止2019年9月25日，4号楼3家餐饮商铺嘉峪关谷稻香八宝粥店、嘉峪关市褚明铵八号餐饮管理有限公司（八号烧烤）、浩发王中王牛肉面油烟、噪声扰民问题已按整改方案整改完毕。一是嘉峪关宝泽房地产开发有限责任公司全面完成该小区西侧、南侧、东侧水平烟道的隔音降噪施工，对总长度329.7米、面积659.4平方米的烟道用厚度3厘米的橡塑棉进行了全方位包裹，达到降低噪声防止扰民的效果，目前该工程已通过了工程验收，并向市城市管理执法局提交了《工程竣工验收单》。二是3家餐饮商铺向市城市管理执法局提交了油烟《检测报告》，报告表明3家商铺油烟排放均符合《饮食业油烟排放标准》。三是嘉峪关市褚明铵八号餐饮管理有限公司（八号烧烤）已向市城市管理执法局提交了噪声《监测报告》，报告表明噪声排放符合《社会生活环境噪声排放标准》。四是2019年9月21至25日，市城市管理执法局对中鹏嘉年华小区商圈餐饮行业油烟及噪声污染专项整治结果制作展板在该小区南门、东门进行公示，在公示期间未有居民反映情况。同时，3家商铺负责人向市城市管理执法局做出书面承诺，保证今后定期清洗油烟净化设施，建立清洗台账；对蒸发式冷风机、轴流风机、通风机等设备定期开展维护、保养和降噪工作，杜绝油烟、噪声污染，合法经营，文明经营。五是2019年9月25日，雄关区组织工作人员对中鹏嘉年华小区实际入住1077户居民按照10%的入住比例随机对108户居民开展入户调查，满意率为92%。该信访投诉问题目前已办结。

6.966号：“来信:嘉峪关市中鹏嘉年华住宅小区油烟扰民问题长期困扰小区居民，且最近正门西边下水道臭味严重。”

责任单位：市城市管理执法局牵头，雄关区、市住建局、市环卫局、市生态环境局、市公安局配合。

办理情况：经调查，举报情况属实。经查实，中鹏嘉年华住宅小区正门西侧及周边区域排水管线通畅、排水管网无堵塞无溢流，排水设施运行正常，整个排水管线沿线区域无异味产生。截止2019年9月25日，中鹏嘉年华小区周边餐饮商铺油烟扰民问题已按整改方案整改完毕。一是嘉峪关宝泽房地产开发有限责任公司全面完成该小区西侧、南侧、东侧水平烟道的隔音降噪施工，对总长度329.7米、面积659.4平方米的烟道用厚度3厘米的橡塑棉进行了全方位包裹，达到降低噪声防止扰民的效果，目前该工程已通过了工程验收，并向市城市管理执法局提交了《工程竣工验收单》。二是中鹏嘉年华小区商圈共计31家餐饮商铺，全部向市城市管理执法局提交了油烟《检测报告》，报告表明各商铺油烟排放均符合《饮食业油烟排放标准》。三是2019年9月21至25日，市城市管理执法局对中鹏嘉年华小区商圈餐饮行业油烟及噪声污染专项整治结果制作展板在该小区南门、东门进行公示，在公示期间未有居民反映情况。同时，31家餐饮商铺负责人向市城市管理执法局做出书面承诺，保证今后定期清洗油烟净化设施，建立清洗台账；对蒸发式冷风机、轴流风机、通风机等设备定期开展维护、保养和降噪工作，杜绝油烟、噪声污染，合法经营，文明经营。四是2019年9月25日，雄关区组织工作人员对中鹏嘉年华小区实际入住1077户居民按照10%的入住比例随机对108户居民开展入户调查，满意率为92%。该信访投诉问题目前已办结。

7.1038号：“市辖区同乐街区37号楼南门有市民跳广场舞，噪音扰民。”

责任单位：市文旅局牵头，长城区、市公安局、市体育局、市城市管理执法局、市生态环境局配合。

    办理情况：经调查，举报情况属实。为了确保广场舞噪音扰民问题不反弹，联合调查整治组就此问题形成了整改方案，并按照整改方案开展了后续的相关整改工作：一是加大宣传。通过电视广播、各相关单位网站、微信公众平台等媒介向全市居民发起规范广场舞健身活动的宣传及倡议，动员全民从自身做起，在规定时间、规定区域、规定音量内跳广场舞，形成人人关心生态环境保护的浓厚氛围。二是摸底登记。由市文旅局牵头，联合各相关单位尤其是属地单位对全市公园、广场、小区的广场舞队伍进行摸底登记。同时，通过签订承诺书、规劝、宣传等方式开展广场舞噪音扰民的监督与治理工作。截至目前，对全市38支广场舞、3位甩铁鞭群众进行了摸底登记。三是实地走访。为了确保同乐街区37号楼南门广场舞噪音扰民问题得到有效的改善，市文旅局联合相关单位定期不定期开展监督、宣传及劝导工作。目前，该广场舞队伍已迁移至小区对面的文化广场。9月26日，市文旅局联合文化市场综合执法队深入同乐街区37号楼居民小区，开展“大回访”及广场舞噪音扰民治理后居民满意度调查工作。发放调查问卷20份，收回调查问卷20份，满意率100%。该信访投诉案件目前已办结。

8.1070号：“市辖区东湖公园、迎宾湖畔有人跳广场舞、甩鞭子，噪音扰民。”

责任单位：市文旅局牵头，雄关区、镜铁区、市公安局、市体育局、市林草局、市城管执法局、市生态环境局配合。

办理情况：经调查，举报情况属实。为了确保广场舞、甩鞭子噪音扰民问题不反弹，联合调查整治组就此问题形成了整改方案，并按照整改方案开展了相关整改工作：一是加大宣传。通过电视广播、各相关单位网站、微信公众平台等媒介向全市居民发起规范广场舞健身、甩鞭子等文体活动的宣传及倡议，动员全民从自身做起，在规定时间、规定区域、规定音量内跳广场舞、甩鞭子，形成人人关心生态环境保护的浓厚氛围。二是摸底登记。由市文旅局牵头，联合各相关单位尤其是属地单位对全市公园、广场、小区的广场舞队伍、甩鞭子队伍进行摸底登记。同时，通过签订承诺书、规劝、宣传等方式开展广场舞噪音扰民的监督与治理工作。截至目前，对全市38支广场舞、3位甩铁鞭群众进行了摸底登记。三是实地走访。为了确保“市辖区东湖公园、迎宾湖畔有人跳广场舞、甩鞭子，噪音扰民”问题妥善解决，市文旅局联合相关单位定期不定期开展监督、宣传及劝导工作，形成了监督长效机制。近期，市文旅局联合文化市场综合执法队深入东湖、迎宾湖以及东湖国际、水岸明居、兴达小区开展“大回访”及广场舞噪音扰民治理后居民满意度调查工作。发放调查问卷35份，收回调查问卷35份，满意率100%。该信访投诉问题目前已办结。

9.1481号：“来信：雄关广场每日07:00-00:00有人摔铁鞭、跳广场舞、跳交谊舞、唱秦腔、大型演出、晚会噪音巨大持续，严重影响周边居民的正常生活。”

责任单位：市文旅局牵头，镜铁区、市城管执法局、市公安局、市体育局、市生态环境局配合。

办理情况：经调查，举报情况属实。为了确保广场舞、甩鞭子、跳交谊舞等文体活动噪音扰民问题不反弹，联合调查整治组就此问题形成了整改方案，并按照整改方案开展了相关整改工作：一是加大宣传力度。通过电视广播、各相关单位网站、微信公众平台等媒介向全市居民发起规范广场舞健身、甩鞭子等文体活动的宣传及倡议，动员全民从自身做起，在规定时间、规定区域、规定音量内跳广场舞、甩鞭子，形成人人关心生态环境保护的浓厚氛围。二是摸底登记。由市文旅局牵头，联合各相关单位尤其是属地管理单位对全市公园、广场、小区的广场舞队伍、甩鞭子队伍进行摸底登记。同时，通过规劝、宣传等方式开展广场舞噪音扰民的监督与治理工作。截至目前，对全市38支广场舞、3位甩铁鞭群众进行了摸底登记，并签订了承诺书。三是实地走访。为了确保“雄关广场每日7：00-00：00有人摔铁鞭、跳广场舞、跳交谊舞、唱秦腔、大型演出、晚会噪音巨大持续，严重影响周边居民的正常生活”问题妥善解决，市文旅局联合相关单位定期不定期开展监督、宣传及劝导工作，形成了监督长效机制。近期，市文旅局联合文化市场综合执法队深入广场及附近居民小区开展规劝、宣传及回访督查工作。近期，工作人员对建新街、绿景苑住户开展“大回访”及广场舞噪音扰民治理后居民满意度调查工作。发放调查问卷20份，收回调查问卷20份，满意率100%。该信访投诉案件目前已办结。

10.1520号：“雄关区祁连社区中鹏嘉年华小区4号楼一楼王中王牛肉面、胖子烤肉、狗子烤肉、宝方炒面片、眼镜烤肉油烟、噪音扰民。”

责任单位：市城市管理执法局牵头，雄关区、市市场监管局、市住建局、市自然资源局、市生态环境局配合。

办理情况：经调查，举报情况属实。截止2019年9月25日，5家餐饮商铺油烟、噪声扰民问题已按整改方案整改完毕。一是嘉峪关宝泽房地产开发有限责任公司全面完成该小区西侧、南侧、东侧水平烟道的隔音降噪施工，对总长度329.7米、面积659.4平方米的烟道用厚度3厘米的橡塑棉进行了全方位包裹，达到降低噪声防止扰民的效果，目前该工程已通过了工程验收，并向市城市管理执法局提交了《工程竣工验收单》。二是5家餐饮商铺向市城市管理执法局提交了油烟《检测报告》，报告表明5家商铺油烟排放均符合《饮食业油烟排放标准》。三是嘉峪关大胖子烤肉馆、嘉峪关大自然苟子烧烤店、嘉峪关新宝方牛肉炒面片馆、嘉峪关鑫黄氏眼睛烤肉店已向市城市管理执法局提交了噪声《监测报告》，报告表明噪声排放符合《社会生活环境噪声排放标准》。四是2019年9月21至25日，市城市管理执法局对中鹏嘉年华小区商圈餐饮行业油烟及噪声污染专项整治结果制作展板在该小区南门、东门进行公示，在公示期间未有居民反映情况。同时，5家商铺负责人向市城市管理执法局做出书面承诺，保证今后定期清洗油烟净化设施，建立清洗台账；对蒸发式冷风机、轴流风机、通风机等设备定期开展维护、保养和降噪工作，杜绝油烟、噪声污染，合法经营，文明经营。五是2019年9月25日，雄关区组织工作人员对中鹏嘉年华小区实际入住1077户居民按照10%的入住比例随机对108户居民开展入户调查，满意率为92%。该信访投诉案件目前已办结。

11.2266号：“每日06:00-22:00，新华北路新华城苑小区一楼马五苏牛肉面、麻辣空间火锅店营业期间油烟、排风机噪声扰民。”

责任单位：市城市管理执法局牵头，雄关区、市市场监管局、市生态环境局配合。

办理情况：经调查，举报情况属实。联合调查整治组，针对马五苏牛肉面、麻辣空间火锅店油烟、噪音问题开展了以下工作：一是督促马五苏牛肉面烟道排放管道加长19米，在烟道排放口处加装油烟净化器1台，并采取安装隔音棉等降噪处理措施。二是督促麻辣空间12台空调风机全部加装隔音罩，烟道加长19米，并安装隔音棉。三是责令马五苏牛肉面、麻辣空间火锅店在新华城苑B座301室东侧窗户加装隔音板。四是责令马五苏牛肉面、麻辣空间火锅店对烟道排放油烟进行监测。8月15日，五苏牛肉面、麻辣空间火锅店委托第三方（华浩环境监测科技有限公司），对烟道产生油烟进行检测，经第三方出具检测报告（甘华环检字（2019）027号）（甘华环检字（2019）030号）显示，油烟排放均低于最高排放标准。9月12日，城市管理执法局再次委托嘉峪关市环境监测站，对整改后噪音问题进行监测，9月16日，市环境监测站出具报告显示，该2家商铺噪声监测值符合《社会生活环境噪声排放标准》。9月16日，城市管理执法局对新华诚苑小区10户居民（A座301、303、401、402、403；B座301、302、403、601、602）进行满意度调查，满意率达100%。该信访投诉案件目前已办结。

12.2376号：“来信：市民对向中央第五生态环境保护督察组反映受理编号1481号（雄关广场每日07:00-00:00有人摔铁鞭、跳广场舞、跳交谊舞、唱秦腔、大型演出、晚会噪音巨大持续，严重影响周边居民的正常生活）问题处理结果不满意，认为整改不力、敷衍塞责、弄虚作假、应付整改、搞文字整改、机械式整改。”

责任单位：市文旅局牵头，镜铁区、市城管执法局、市公安局、市体育局、市生态环境局配合。

办理情况：经调查，举报情况属实。为了确保广场舞、甩鞭子、跳交谊舞等文体活动噪音扰民问题不反弹，联合调查整治组就此问题形成了整改方案，并按照整改方案开展了相关整改工作：一是加大宣传力度。通过电视广播、各相关单位网站、微信公众平台等媒介向全市居民发起规范广场舞健身、甩鞭子等文体活动的宣传及倡议，动员全民从自身做起，在规定时间、规定区域、规定音量内跳广场舞、甩鞭子，形成人人关心生态环境保护的浓厚氛围。二是摸底登记。由市文旅局牵头，联合各相关单位尤其是属地管理单位对全市公园、广场、小区的广场舞队伍、甩鞭子队伍进行摸底登记。同时，通过规劝、宣传等方式开展广场舞噪音扰民的监督与治理工作。截至目前，对全市38支广场舞、3位甩铁鞭群众进行了摸底登记，并签订了承诺书。三是实地走访。为了确保“雄关广场每日7:00-00:00有人摔铁鞭、跳广场舞、跳交谊舞、唱秦腔、大型演出、晚会噪音巨大持续，严重影响周边居民的正常生活”问题妥善解决，市文旅局联合相关单位定期不定期开展监督、宣传及劝导工作，形成了监督长效机制。近期，市文旅局联合文化市场综合执法队深入广场及附近居民小区开展规劝、宣传及回访督查工作。工作人员发放调查问卷20份，收回调查问卷20份，满意率100%。该信访投诉案件目前已办结。

13.2498号：“每日10:00至次日02:00，文化路中鹏嘉年华1号楼、4号楼、5号楼下所有餐饮店营业期间油烟、抽油烟机噪声严重扰民。”

责任单位：市城市管理执法局牵头，雄关区、市市场监管局、市生态环境局配合。

办理情况：经调查，举报情况属实。截止2019年9月25日，14家餐饮商铺噪声扰民问题已按整改方案整改完毕。一是嘉峪关宝泽房地产开发有限责任公司全面完成该小区西侧、南侧、东侧水平烟道的隔音降噪施工，对总长度329.7米、面积659.4平方米的烟道用厚度3厘米的橡塑棉进行了全方位包裹，达到降低噪声防止扰民的效果，目前该工程已通过了工程验收，并向市城市管理执法局提交了《工程竣工验收单》。二是甘肃立承世文化创业有限责任公司（粤港茶餐厅）、嘉峪关某个时间烤吧、泥巴小院、嘉峪关虾冰蟹匠烧烤吧、八号烧烤、嘉峪关串天下串串香火锅店、嘉峪关新宝方牛肉炒面片馆、嘉峪关桐福居餐饮店、嘉峪关大自然苟子烧烤店、嘉峪关大胖子烤肉馆已向市城市管理执法局提交了噪声《监测报告》，报告表明噪声排放符合《社会生活环境噪声排放标准》。三是2019年9月21至25日，市城市管理执法局对中鹏嘉年华小区商圈餐饮行业油烟及噪声污染专项整治结果制作展板在该小区南门、东门进行公示，在公示期间未有居民反映情况。同时，14家商铺负责人向市城市管理执法局做出书面承诺，保证今后定期清洗油烟净化设施，建立清洗台账；对蒸发式冷风机、轴流风机、通风机等设备定期开展维护、保养和降噪工作，杜绝油烟、噪声污染，合法经营，文明经营。四是2019年9月25日，雄关区组织工作人员对中鹏嘉年华小区实际入住1077户居民按照10%的入住比例随机对108户居民开展入户调查，满意率为92%。该信访投诉案件目前已办结。