为有效破解政务服务事项办理和各类惠企政策落实过程中的痛点、堵点、难点问题，更好倾听企业和群众呼声，全面提升企业和群众获得感和满意度，6月30日,市生态环境局督察专员李倩到到政务服务中心开展“换位跑一次”活动,以群众身份“沉浸式”体验办事流程和服务。

在政务服务大厅综合办事窗口,李倩就环境影响评价审批事项开展办理流程体验,她以企业办事人员的身份向工作人员咨询审批办理事项,切身感受办事流程是否便捷高效、办事环节是否存在繁琐冗余等，与工作人员和政务大厅有关负责人进行交流,听取收集办事过程中存在的问题和需要改进的意见建议，要求生态环境部门相关审批科室要加强和政务大厅综合办事窗口沟通衔接，进一步强化服务意识,提升业务能力和专业化水平,切实方便企业和群众办事,让群众少跑路、数据多跑路、办事更满意,切实助力政务服务提档再升级。

下一步,市生态环境局将以此次活动为契机,持续提升办事效率,进一步提高审批效率,为办事企业和群众提供更加便捷、高效、暖心的政务服务,全力提升服务对象的信任感和满意度,持续推动营商环境优化工作提质增效。