幼童失手酿纠纷  另辟蹊径巧化解

——嘉北司法所成功化解一起人身损害赔偿纠纷

2022年8月2日，一对母子在辖区派出所民警的陪同下来到司法所，说有一起矛盾纠纷需要司法所调解。司法所工作人员及时受理了该起纠纷。

经了解得知，前几天，李某的儿子李小某在小区玩耍时，不慎被一同玩耍的女孩用羽毛球拍将李小某的右侧下齿第二颗牙齿打脱落，双方家长带着李小某去医院检查，李小某断裂的牙齿是恒牙，因李小某尚未成年，医生对李小某的牙齿进行了医学处理，待成年后才能考虑种植牙齿，但种植牙齿需要约8000元费用，但是女孩家长张某对于这样的解决方案不满意，认为要求费用过高，双方为此产生激烈争执，矛盾纠纷有进一步扩大升级的可能性。

掌握相关情况后，工作人员联系了张某，双方家长一见面就剑拔弩张，情绪都很激动，张某说自家的孩子不是故意的，双方都有责任，也不一定非要种植牙齿，还有别的治牙方法，李某说她们去的是正规医院，现在只有种牙是最优方案，种植牙齿的价格是8000至10000元，李某要求张某付种牙的医药费8000元，至于以后种牙的后续费用，她们也不要了。张某说最多给2000元,最终因为赔偿费用的问题产生严重分歧。司法所工作人员考虑到双方情绪比较激动，工作人员暂时让双方分开，分头对双方家长做思想工作，讲解法律规定，动之以情，晓之以理，让她们考虑到孩子还小，又在一个小区居住，以后还会在一起玩，家长不要给孩子造成心里负担，遇到这样的意外事情，双方心里都不好受，吵架解决不了问题，冷静下来站在对方的角度考虑问题，互相各退一步，心平气和的解决纠纷。双方在工作人员的劝说下，心情慢慢平复了，但是对赔偿金额始终未能达成一致意见，纠纷陷入僵局。次日，工作人员主动联系张某，让张某到医院、门诊询价，张某按照工作人员的建议打听了种牙的费用情况，回家后再三考虑，决定赔偿6000元给李某家孩子种牙，工作人员看到了调解成功的希望，紧紧抓住时机继续对双方开展调解工作，在工作人员的耐心劝说下，两人的态度都出现了转变，最终双方达成一致意见，张某赔偿李小某种牙费用7000元，当场履行了调解协议，纠纷圆满化解。

自嘉峪关市司法局组织开展“调解促稳定  喜迎二十大”专项行动工作以来，嘉北司法所坚持和发展新时代“枫桥经验”，对矛盾纠纷逐一“过筛子”“梳篦子”，加大对矛盾纠纷隐患的“清零”力度，特别是针对新产生的纠纷就地化解，坚持矛盾不上交，坚决防止矛盾纠纷升级扩大，截止目前，共指导化解矛盾纠纷143件，有效的维护了辖区社会和谐稳定。下一步，嘉北司法所将持续深化落实“四方责任”和“三官一所一律”工作制度，持续做好矛盾纠纷排查化解工作，把纠纷处理在萌芽状态，有效避免矛盾纠纷激化，坚决守护辖区的安定和谐，喜迎党的“二十大”胜利召开。