动物伤人赔偿纠纷

张某是市区居民，某休息日带未成年女儿来峪泉镇某滑雪场游玩，游玩过程中张某儿女在滑雪场内被一只猫抓伤，张某与滑雪场老板倪某就赔偿事宜无法达成协议，张某遂来到峪泉镇司法所寻求帮助。

司法所工作人员在走访后了解到，张某带女儿到滑雪场游玩，期间被一只猫抓伤，花费医药费2389元，张某找倪某要求赔偿，认为自己在滑雪场消费，女儿被滑雪场内的猫抓伤，倪某应当赔偿全部医疗费用。倪某认为，猫不是滑雪场养的猫，是别的游客带的还是野猫不清楚，另外当时小女孩在吃烤肠，有没有挑逗猫或者是烤肠引起猫的异动也不清楚，张某作为监护人自己没有尽到监护义务。故倪某有较大异议，双方无法协商。

司法所工作人员经过研判后，与当事者双方分别进行沟通，耐心和倪某交流，向倪某说明了根据民法典的相关规定，消费场所有保障客人人身安全的义务，应当承担责任，并劝解倪某作为游乐场所经营者，应该主动树立好的口碑和信用，重视舆论和宣传的正面效果，有利于自己的经营。在和张某沟通过程中，说明了倪某不愿承担全部费用的原因和理由，从倪某的角度也有他的道理。随后又给双方讲解了诉讼的金钱和时间成本，希望双方本着尽快解决矛盾纠纷的目的，能够理解并互谅互让，最终张某同意了倪某的补偿意见，倪某补偿张某医疗费用1200元并当场支付，双方就此事不再纠缠，至此一起消费中动物损害赔偿纠纷圆满化解。