嘉峪关市食品药品和医疗器械检验检测中心 2024年部门预算公开情况说明

发布日期:2024-02-16 17:24 浏览次数: 信息来源:嘉峪关市场监督管理局

嘉峪关市食品药品和医疗器械检验检测中心

2024年部门预算公开情况说明

目  录

第一部分 部门基本概况

一、部门/单位职责

二、机构设置情况

第二部分 2024年部门预算情况说明

一、收支总体情况

二、一般公共预算情况

三、一般公共预算财政拨款“三公”经费、培训费、会议费等情况

四、一般公共预算财政拨款机关运行经费情况

五、政府采购安排情况

六、国有资产占用情况

七、其他重要事项情况说明

八、预算绩效管理情况

九、名词解释

第三部分 2024年部门预算公开表

一、部门/单位收支总体情况表

二、部门/单位收入总体情况表

三、部门/单位支出总体情况表

四、财政拨款收支总体情况表

五、财政拨款支出表

六、一般公共预算支出情况表

七、一般公共预算基本支出情况表

八、一般公共预算财政拨款“三公”经费、会议费、培训费支出情况表

九、一般公共预算财政拨款机关运行经费表

十、政府性基金预算支出情况表

十一、部门管理转移支付表

十二、国有资本经营预算支出情况表

十三、部门/单位整体支出绩效目标表和项目支出绩效目标表

前言

按照《中华人民共和国预算法》《中华人民共和国预算法实施条例》以及财政部《地方预决算公开操作规程》《关于推进部门所属单位预算公开的指导意见》和《中共甘肃省委办公厅 甘肃省人民政府办公厅关于进一步推进预算公开工作的实施方案》要求,现将2024年部门预算公开如下:

一、部门职责

嘉峪关市食品药品和医疗器械检验检测中心隶属于市场监督管理局,主要职责是负责食品生产和药品生产、经营、制剂配制单位药品质量检验机构的技术监督指导;承担上级部门下达的食品、药品、医疗器械、化妆品的计划抽验、监督抽验、评价性抽验等任务说明 ;开展检验技术、质量标准、中药材种植及开发利用等方面的科研工作;接受食品、药品、保健食品、化妆品和医疗器械生产、经营、使用单位或个人的委托检验;负责开展全市药品不良反应和医疗器械不良事件的监测与报告。

二、机构设置情况

本部门是依据《嘉峪关市市场监督管理局所属事业单位主要职责内设机构和人员编制规定的通知》(嘉机编发[2015]1号)文件精神新设立的具有独立法人资格的全额拨款事业单位。设5个内设机构,分别为:综合科、食品检验科、中药检验科、化学药品检验科、安全监测科。编制人数17人,全部是全额补助事业编制;实有人数19人,较上年无变动。其中在职人数19人,全部为全额补助事业人员;退休人数7人,全部为全额补助事业退休人员。

三、部门收支总体情况

2024年部门收支总预算636.07万元。按照综合预算的原则,部门所有收入和支出均纳入部门预算管理。收入包括:一般公共预算拨款收入、政府性基金预算拨款收入、事业收入、事业单位经营收入、其他收入、使用非财政拨款结余、上年结转;支出包括:一般公共服务支出、公共安全支出、教育支出、科学技术支出、社会保障和就业支出、卫生健康支出、交通运输支出、住房保障支出、其他支出。

(一)收入预算

2024年收入预算636.07万元(详见部门预算公开表1,2)。包括:

一般公共预算收入636.07万元,占100%;

政府性基金预算收入0万元,占0%;

上年结转收入0万元,占0%;

其他收入0万元,占0%。


(二)支出预算

2024年支出预算636.07万元(详见部门预算公开表3)。其中:基本支出402.07万元,占63.21 %;项目支出234万元,占36.79%; 上年结转0元,占0%。

四、一般公共预算情况

2024 年一般公共预算当年支出636.07万元,包括:一般公共服务支出534.9万元、公共安全支出0万元、教育支出0万元、科学技术支出0万元、社会保障和就业支出43.6万元、卫生健康支出22.39万元、住房保障支出35.18万元、其他支出0万元。具体安排情况如下(详见部门(单位)预算公开表4,5,6,7):

 

(一)基本支出

2024年基本支出402.07万元,比2023年预算增加20.57万元,增长5.4%,增长的主要原因是在职人员工资调整,相应的人员经费增加。

其中:人员经费支出373.39万元,主要包括:基本工资、津贴补贴、奖金、伙食补助费、绩效工资、机关事业单位基本养老保险缴费、职业年金缴费、职工基本医疗保险缴费、公务员医疗补助缴费、其他社会保障缴费、住房公积金、医疗费、其他工资福利支出、离休费、退休费、退职(役)费、抚恤金、生活补助、救济费、医疗费补助、助学金、奖励金、个人农业生产补贴、代缴社会保险费 、其他对个人和家庭的补助等。

公用经费支出28.68万元,主要包括:办公费、印刷费、咨询费、手续费、水费、电费、邮电费、取暖费、物业管理费、差旅费、因公出国(境)费、维修(护)费、租赁费、会议费、培训费、公务接待费、专用材料费、被装购置费、专用燃料费、劳务费、委托业务费、工会经费、福利费、公务用车运行维护费、其他交通费用、税金及附加费用、其他商品和服务支出、办公设备购置、专用设备购置等。

(二)项目支出

2024年一般公共预算财政拨款项目支出预算234万元,比2023年预算增加15万元,增长6.8%,增长的主要原因是聘用人员劳务费增加。

经济社会发展项目0个, 

保障运转经费3个,主要是药品抽检、食品抽检、编外辅助用工项目经费。

其他项目0个。

(三)支出功能分类说明

1.一般公共服务支出(类)市场监督管理事务(款) 事业运行(项)2024 年预算数为404.9万元,比 2023 年预算增加23.48万元, 主要原因是职工工资增资,退休人员退休费增加,专用设备购置支出增加。

2.一般公共服务支出(类)市场监督管理事务(款)药品事务(项)2024 年预算数为40万元,与2023年持平。

3.一般公共服务支出(类)市场监督管理事务(款)食品安全监管(项)2024 年预算数为90万元,与2023年持平。

4.社会保障和就业支出(类)行政事业单位养老支出(款)事业单位离退休(项)2024 年预算数为11.02万元,比 2023 年预算增加0.41万元,主要原因是退休人员退休费增加。

5.社会保障和就业支出(类)行政事业单位养老支出(款)机关事业单位基本养老保险缴费支出(项)2024 年预算数为32.58万元,比 2023 年预算增加0.92万元,主要原因是职工工资增资,养老保险缴费基数的增加。

6.卫生健康支出(类)行政事业单位医疗(款)事业单位医疗(项)2024 年预算数为13.23万元,比 2023 年预算增加2.93万元,主要原因是职工工资增资,医疗保险缴费基数的增加。

7.卫生健康支出(类)行政事业单位医疗(款)公务员医疗补助(项)2024 年预算数为9.16万元,比 2023 年预算增加2.03万元,主要原因是职工工资增资,医疗保险缴费基数的增加。

8.住房保障支出(类)住房改革支出(款)住房公积金(项)2024 年预算数为31.88万元,比 2023 年预算增加5.8万元,主要原因是职工工资增资,住房公积金缴费基数的增加。

9.住房保障支出(类)住房改革支出(款)购房补贴(项)2024 年预算数为3.3万元,比 2023 年预算增加0.01万元,主要原因是职工职称提升,购房补贴数增加。

五、部门(单位)一般公共预算财政拨款“三公”经费、培训费、会议费等情况

(一)“三公”经费情况说明

“三公”经费预算6.8万元,较2023年预算增加0 万元。

1.因公出国(境)费用0万元,较2023年预算增加 0万元,增长0 %。

2.公务接待费0万元,较2023年预算增加 0万元,增长0 %。

3.公务用车购置及运行维护费6.8万元(其中:公务用车购置0万元,公务用车运行维护费6.8万元),与2023年持平。

(二)培训费预算情况说明

4.培训费0万元,较2023年预算增加0万元,增长0%。

(三)会议费预算情况说明

5.会议费0万元,较2023年预算增加0万元,增长0%。

六、一般公共预算财政拨款机关运行经费情况

本单位2024年无财政拨款机关运行经费。

七、政府采购安排情况

2024年,部门政府采购预算总额8.25万元,其中:政府采购货物预算4.68万元,政府采购工程预算0万元,政府采购服务预算3.57万元。

2024年,部门面向中小企业预留政府采购项目预算金额0万元,小微企业预留政府采购项目预算金额6.84万元。

八、国有资产占用情况

上年末固定资产金额为3675.3万元。其中:办公用房504.9 平方米,价值221.98万元。预算部门共有公务用车4辆,价值73.75万元。单价20万元以上的设备价值2987.1万元。2024年拟采购固定资产约109万元。

九、其他重要事项情况说明

(一)政府性基金预算支出情况

未安排预算,政府性基金预算支出情况表为空表。

(二)非税收入情况

本单位2024年无非税收入。

(三)重点项目情况

项目名称:药品抽检经费

1、项目概况:2024年药品和医疗器械监督、抽验、检验

2、立项依据:根据中共嘉峪关市委嘉峪关市人民政府关于印发《嘉峪关市进一步加强食品药品安全工作的实施意见的通知》嘉发(2018)12号文件第20条“建立稳定的保障机制,加大经费投入,将食品药品日常监管、抽样检验、稽查打假、专项整治、风险监测、新闻和科普宣传、重大活动保障、信息化建设、人员培训等经费纳入政府财政预算,优化支出结构,建立经费稳定增长机制,重点加大对食品药品检验监测设备和人员的保障力度”要求完成国家、省、市抽检计划、以及市人大代表要求抽检任务以及日常抽检任务。       

3、实施主体:嘉峪关市食品药品和医疗器械检验检测中心

4、实施周期:1年

5、实施计划:根据有关文件要求,按规定时间完成抽检任务。

6、年度预算安排:预算收入40万元

7、预期总体目标:对全市药品抽检企业覆达到100%,在收到样品25个工日完成报告书的形成工作,完成药品抽检460批次。

(四)部门管理转移支付情况

未安排预算,部门管理转移支付表为空表。

(五)国有资本经营预算支出情况

未安排预算,国有资本经营预算支出情况表为空表。

十、预算绩效管理情况

(一)2023年预算绩效管理工作情况

按照《中共中央 国务院关于全面实施预算绩效管理的意见》《中共甘肃省委 甘肃省人民政府关于全面实施预算绩效管理的实施意见》等相关要求,我们将绩效理念和方法融入预算编制、执行、决算和监督全过程认真开展各项工作。

1.绩效目标管理情况。2023年度,按照“谁申请资金,谁设置目标”的原则,纳入部门预算管理的部门整体支出和项目绩效目标0个,按规定随年度预算一并公开项目3个,公开率为100%。

2.绩效运行监控情况。2023年7月,组织开展1-6月绩效运行监控项目3个,占我委项目的100%。截至7月底,如期完成预算执行和绩效目标指标值的项目3个,完成率为100%。“开展1-9月绩效运行监控项目3个,占我委项目项目的100%。截至10月底,如期完成预算执行和绩效目标指标值的项目3个,完成率为100%。

3.绩效自评开展情况。2023年度,组织开展绩效自评项目共3个,其中,部门整体支出0个,项目支出3个,转移支付项目0个,绩效自评覆盖率为100%。绩效自评结果随部门决算报送财政和随决算公开情况。

4.绩效结果应用情况。根据2023年度绩效运行监控、绩效自评等情况,当年盘活财政资金0万元,2024年度增加部门预算项目0个,增长率0 %。同时对政策和项目资金管理作出调整的1个。

(二)2024年绩效目标编制情况

2024年,纳入部门预算绩效目标管理的项目3个。其中,部门整体支出绩效目标围绕部门管理、履职效果、能力建设三个维度,设置二级指标3个、三级指标3个;项目支出绩效目标围绕成本指标、产出指标、效益指标、满意度指标四个维度,设置二级指标3个、三级指标3个。各项绩效目标内容指向明确、细化量化、合理可行,符合规定的格式要求。

十一、名词解释

1、财政拨款:指由一般公共预算、政府性基金预算、国有资本经营预算安排的财政拨款数。

2、一般公共预算:包括公共财政拨款(补助)资金、专项收入。

3、财政专户管理资金:包括专户管理行政事业性收费(主要是教育收费)、其他非税收入。

4、其他资金:包括事业收入、事业经营收入、其他收入等。

5、基本支出:包括人员经费、公用经费(定额)。其中,人员经费包括工资福利支出、对个人和家庭的补助。

6、项目支出:部门(单位)支出预算的组成部分,是各部门(单位)为完成其特定的行政任务或事业发展目标,在基本支出预算之外编制的年度项目支出计划。

7、“三公”经费:指因公出国(境)费、公务用车购置及运行维护费和公务接待费。其中,因公出国(境)费反映单位公务出国(境)的国际旅费、国外城市间交通费、住宿费、伙食费、培训费、公杂费等支出;公务用车运行维护费反映单位按规定保留的公务用车租用费、燃料费、维修费、过路过桥费、保险费、安全奖励费用等支出;公务接待费反映单位按规定开支的各类公务接待(含外宾接待)支出。

8、机关运行经费:为保障行政单位(包括实行公务员管理的事业单位)运行用于购买货物和服务的各项资金,包括办公及印刷费、邮电费、差旅费、会议费、福利费、日常维修费、一般设备购置费、办公用房水电费、办公用房取暖费、办公用房物业管理费、公务用车运行维护费以及其他费用。

(请部门/单位对编制中涉及的专业名词进行补充解释)

嘉峪关市食品药品和医疗器械检验检测中心

2024年2月 16 日

附件:1.嘉峪关市食品药品和医疗器械检验检测中心2024年部门预算公开表

2.嘉峪关市食品药品和医疗器械检验检测中心预算项目绩效目标表

附件1

表一、单位收支总体情况表

单位:万元

收     入

支     出

项目

预算数

项目

预算数

一、一般公共预算财政拨款收入

636.07

一、一般公共服务支出

534.9

二、政府性基金预算财政拨款收入

二、外交支出

三、国有资本经营预算收入

三、国防支出

四、教育专户核算

四、公共安全支出

五、事业收入

五、教育支出

六、上级补助收入

六、科学技术支出

七、附属单位上缴收入

七、文化旅游体育与传媒支出

八、经营收入

八、社会保障和就业支出

43.6

九、其他收入

九、社会保险基金支出

十、卫生健康支出

22.39

十一、节能环保支出

十二、城乡社区支出

十三、农林水支出

十四、交通运输支出

十五、资源勘探信息等支出

十六、商业服务业等支出

十七、金融支出

十八、援助其他地区支出

十九、自然资源海洋气象等支出

二十、住房保障支出

35.18

二十一、粮油物资事务

二十二、国有资本经营预算支出

二十三、灾害防治及应急管理支出

二十四、预备费

二十五、其他支出

二十六、转移性支出

二十七、债务还本支出

二十八、债务付息支出

二十九、债务发行费用支出

三十、抗疫特别国债还本支出

本年收入合计

636.07

本年支出合计

636.07

十、上年结转

二十九、结转下年

十一、上年结余

收入总计

636.07

支出总计

636.07


表二、单位收入总体情况表

单位:万元

项目

预算数

**

1

一、一般公共预算财政拨款收入

636.07

经费拨款

636.07

二、政府性基金预算财政拨款收入

……

三、国有资本经营预算收入

……

四、教育专户核算

……

五、事业收入

……

六、上级补助收入

……

七、附属单位上缴收入

……

八、经营收入

……

九、其他收入

        本年收入合计

636.07

十、上年结转

……

十一、上年结余

……

        收入合计

636.07


表三、单位支出总体情况表

单位:万元

功能分类科目

支出合计

基本支出

项目支出

上年结转

**

1

2

3

4

总计

636.07

402.07

234

[201]一般公共服务支出

534.9

300.9

234

[20138]市场监督管理事务

534.9

300.9

234

[2013850]事业运行

404.9

300.9

104

[2013816]食品安全监管

90

90

[2013812]药品事务

40

40

[208]社会保障和就业支出

43.6

43.6

[20805]行政事业单位养老支出

43.6

43.6

[2080502]事业单位离退休

11.02

11.02

[2080505]机关事业单位基本养老保险缴费支出

32.58

32.58

[210]卫生健康支出

22.39

16.28

[21011]行政事业单位医疗

22.39

16.28

[2101102]事业单位医疗

11.23

11.23

[2101103]公务员医疗补助

9.16

9.16

[221]住房保障支出

35.18

35.18

[22102]住房改革支出

35.18

35.18

[2210201]住房公积金

31.88

31.88

[2210203]购房补贴

3.3

3.3

表四、财政拨款收支总体情况表

单位:万元

收      入

支      出

项目

预算数

项目

合计

一、本年收入

636.07

一、本年支出

636.07

(一)一般公共预算财政拨款

636.07

(一)一般公共服务支出

534.9

(二)政府性基金预算财政拨款

(二)外交支出

(三)国有资本经营预算财政拨款

(三)国防支出

(四)公共安全支出

(五)教育支出

(六)科学技术支出

(七)文化体育与传媒支出

(八)社会保障和就业支出

43.6

(九)社会保险基金支出

(十)卫生健康支出

22.39

(十一)节能环保支出

(十二)城乡社区支出

(十三)农林水支出

(十四)交通运输支出

(十五)资源勘探信息等支出

(十六)商业服务业等支出

(十七)金融支出

(十八)援助其他地区支出

(十九)自然资源海洋气象等支出

(二十)住房保障支出

35.18

(二十一)粮油物资事务

(二十二)国有资本经营预算支出

(二十三)灾害防治及应急管理支出

(二十四)预备费

(二十五)其他支出

(二十六)债务还本支出

(二十七)债务付息支出

(二十八)债务发行费用支出

(二十九)抗疫特别国债还本支出

收  入  总  计

636.07

支  出  总  计

636.07


表五、财政拨款支出表

单位:万元

单位名称

总计

一般公共预算支出

政府性基金预算支出

国有资本经营预算支出

合计

基本支出

项目支出

合计

基本支出

项目支出

合计

基本支出

项目支出

**

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

市食品药品和医疗器械检验检测中心

636.07

636.07

402.07

234


表六、一般公共预算支出情况表

单位:万元

功能分类科目

一般公共预算支出

科目编码

科目名称

合计

基本支出

项目支出

**

**

1

2

3

总计

636.07

402.07

234

201

一般公共服务支出

534.9

300.9

234

20138

市场监督管理事务

534.9

300.9

234

2013850

事业运行

404.9

300.9

104

2013816

食品安全监管

90

90

2013812

药品事务

40

40

208

社会保障和就业支出

43.6

43.6

20805

行政事业单位养老支出

43.6

43.6

2080502

事业单位离退休

11.02

11.02

2080505

机关事业单位基本养老保险缴费支出

32.58

32.58

210

卫生健康支出

        22.39

22.39

21011

行政事业单位医疗

22.39

22.39

2101102

事业单位医疗

11.23

11.23

2101103

公务员医疗补助

9.16

9.16

221

住房保障支出

35.18

35.18

22102

住房改革支出

35.18

35.18

2210201

住房公积金

31.88

31.88

2210203

购房补贴

3.3

3.3

表七、一般公共预算基本支出情况表

单位:万元

经济分类科目

一般公共预算基本支出

科目编码

科目名称

合计

人员经费

公用经费

**

**

1

2

3

总计

402.07

402.07

28.68

301

工资福利支出

363.15

363.15

30101

基本工资

99.86

99.86

30102

津贴补贴

32.3

32.3

30103

奖金

58.9

58.9

30107

绩效工资

50.15

50.15

30108

机关事业单位基本养老保险缴费

32.58

32.58

30110

职工基本医疗保险缴费

13.23

13.23

30111

公务员医疗补助缴费

9.16

9.16

30112

其他社会保障缴费

5.24

5.24

30113

住房公积金

31.88

31.88

30199

其他工资福利支出

29.85

29.85

302

商品和服务支出

28.68

28.68

30201

办公费

1.14

1.14

30202

印刷费

0.55

0.55

30205

水费

0.46

0.46

30206

电费

1.14

1.14

30207

邮电费

1.25

1.25

30208

取暖费

8.07

8.07

30211

差旅费

1.9

1.9

30228

工会经费

4.07

4.07

30229

福利费

2.82

2.82

30231

公务用车运行维护费

6.8

6.8

30299

其他商品和服务支出

0.48

0.48

303

对个人和家庭的补助

10.24

10.24

30302

退休费

7.88

7.88

30307

医疗费补助

2.34

2.34

30309

奖励金

0.02

0.02


表八、一般公共预算“三公”经费、会议费、培训费支出情况表

单位:万元

单位名称

“三公”经费

会议费

培训费

合计

因公出国(境)费用

公务接待费

公务用车购置和运行费

公务用车购置费

公务用车运行费

**

1

2

3

4

5

6

7

市食品药品和医疗器械检验检测中心

6.8

6.8


表九、一般公共预算机关运行经费

单位:万元

序号

项目

合计

基本支出

项目支出

**

**

1

2

3

总计

1

[30201]办公费

2

[30202]印刷费

3

[30205]水费

4

[30206]电费

5

[30207]邮电费

6

[30208]取暖费

7

[30209]物业管理费

8

[30211]差旅费

9

[30213]维修(护)费

10

[30215]会议费

11

[30218]专用材料费

12

[30229]福利费

13

[30231]公务用车运行维护费

14

[30299]其他商品和服务支出

15

[31002]办公设备购置

未安排预算,一般公共预算机关运行经费情况表为空表。


表十、政府性基金预算支出情况表

单位:万元

项目

预算数

**

1

未安排预算,政府性基金预算支出情况表为空表。


表十一、部门管理转移支付表

单位:万元

单位名称

合计

一般公共预算项目支出

政府性基金预算项目支出

国有资本经营预算项目支出

**

1

2

3

4

合计

未安排预算,部门管理转移支付表为空表


表十二、国有资本经营预算支出情况表

单位:万元

项目

预算数

**

1

总计

……

备注:无内容应公开空表并说明情况

附件2

项目支出绩效目标表

(2024年度)

项目名称

药品抽检经费

主管部门及代码

193 嘉峪关市市场监督管理局

实施单位

嘉峪关市食品药品和医疗器械检验检测中心

项目资金

(万元)

年度资金总额:

400000

其中:当年财政拨款

400000

上年结转资金

0

其他资金

0

为了完成国家、省市的计划抽检任务,根据全市药品和医疗器械安全形势及时加强日常监督抽验

绩效指标

一级指标

二级指标

三级指标

指标值

成本指标

经济成本指标

预算控制数

40万元

产出指标

数量指标

完成本年度抽检任务

260批次

时效指标

药品抽检完成时效

及时

质量指标

药品抽检完成率

100%

效益指标

社会效益指标

药品安全事件减少

减少

经济效益指标

资金利用率

100%

生态效益指标

环境效益污染物排放

符合要求

满意度指标

服务对象满意度指标

服务对象满意度

97%

项目支出绩效目标表

(2024年度)

项目名称

食品抽检经费

主管部门及代码

193 嘉峪关市市场监督管理局

实施单位

嘉峪关市食品药品和医疗器械检验检测中心

项目资金

(万元)

年度资金总额:

900000

其中:当年财政拨款

900000

上年结转资金

0

其他资金

0

为了完成国家、省市的计划抽检任务,根据全市食品安全形势及时加强日常监督抽验

绩效指标

一级指标

二级指标

三级指标

指标值

成本指标

经济成本指标

预算控制数

90万元

产出指标

数量指标

完成食品抽检批次数

2700批次

质量指标

食品抽检完成率

100%

时效指标

食品抽检完成时效

及时

效益指标

社会效益指标

食品安全事件减少

减少

经济效益指标

资金利用率

100%

生态效益指标

环境效益污染物排放

符合标准

满意度指标

服务对象满意度指标

服务对象满意度

95%

项目支出绩效目标表

(2024年度)

项目名称

编外辅助食品药品检验检测人员经费

主管部门及代码

193 嘉峪关市市场监督管理局

实施单位

嘉峪关市食品药品和医疗器械检验检测中心

项目资金

(万元)

年度资金总额:

1040000

其中:当年财政拨款

1040000

上年结转资金

0

其他资金

0

完成2024年食品药品抽检任务,保障食品药品安全,维护市场稳定。编外辅助食品药品检验人员工资及社保等,辅助完成食品药品检验任务。

绩效指标

一级指标

二级指标

三级指标

指标值

成本指标

经济成本指标

预算控制数

104万元

产出指标

质量指标

食品药品抽检合格率

100%

数量指标

完成省市下达抽检任务

2960批次

时效指标

食品药品抽检完成时效

及时

效益指标

经济效益指标

资金使用率

100%

社会效益指标

保障食品药品安全,维护市场稳定

得到保障

生态效益指标

环境效益污染物排放

符合标准

满意度指标

服务对象满意度指标

服务对象满意度

96%