简介

（一）服务内容

1.检验检测服务：提供产品研发、采购、生产、供应各阶段检验检测方面的咨询和技术服务。

2.标准化建设服务：提供地方标准制修订、企业标准自我声明公开等方面咨询和技术服务。

3.认证认可服务：提供强制性认证、自愿性认证等方面的咨询和技术服务。

4.计量技术服务：提供计量制度体系建设、计量器具配备、计量人员培训、计量器具检定、能源计量管理等方面咨询和技术服务。

5.质量培训服务：提供质量管理经验交流、培训、学习等方面的咨询和服务，逐步提高企业质量管理意识。

6.品牌培育服务：提供各级政府质量奖项申报、品牌价值评价、品牌建设等方面的咨询和技术服务。

7.知识产权服务：提供知识产权培育指导、企业商标品牌建设、专利布局、专利挖掘等服务。

（二）服务程序

1.前台服务。委托政务大厅市场监督管理局前台工作人员（或定期由市局相关科室派工作人员）负责受理、收集企业各种质量技术服务需求，为企业提供现场咨询、服务电话、网络服务平台等。

2.服务受理。前台工作人员收集到企业需求后，能即时答复和解决的，即时给予答复和解决；不能即时解决的，给予登记并分类，在规定时间内将企业需求交接给市局相应科室或技术机构。

3.服务跟进。受理工作人员应主动与被服务企业保持联系，定期或不定期走访企业，主动收集企业服务需求，跟进服务进度，协调解决服务中遇到的问题，在服务周期结束后，邀请企业进行服务满意度测评并提出服务建议。

（三）业务指导服务

1.标准化建设服务：标计科，联系电话：6208013。

2.认证认可服务：质量发展科，联系电话：6208012。

3.计量技术服务：标计科,联系电话：6208013。

4.品牌培育服务：质量发展科，联系电话：6208012。

5.质量培训服务：质量发展科，联系电话：6208012。

6.知识产权服务：知识产权科，联系电话6208016。