嘉峪关市消费者协会双十一消费提示

“双十一”即将到来，嘉峪关市消费者协会特发布如下消费提示：

一、了解规则，谨慎决策

在网购前应仔细阅读网站、平台相关规定条款，了解预售及促销规定、优惠券使用条件、折扣范围和期限等内容，详细了解定金及尾款支付时间、退换货条件、退货运费、退款方式等方面的规定，避免因不了解规则而造成损失。

二、按需购买，不图便宜

根据自身需求理性购买商品，不贪图便宜大量囤积可能不需要的商品，特别是有保质期的商品。关注商品价格走势，避免落入商家“先涨后降”“虚假折扣”的套路。

三、直播带货，细心购买

要理性看待直播带货，购买前尽量选择资质全、信誉高、口碑好的正规直播平台和直播间进行观看和购买；下单前了解清楚商品具体信息、价格质保等情况；购买时及时截屏或录制商品的广告宣传、直播画面、聊天记录、支付凭证等相关证据，以防止商家下架直播视频无法进行维权。

四、支付安全，高度重视

注意信息安全和支付安全，不随意扫描陌生二维码、下载陌生软件、加入陌生群聊，不随意点击网页、软件中的不明链接和弹窗进行交易。尤其是要保护好身份证号、银行卡账号、验证码等重要信息。不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账、汇款至私人账户以及通过发送付款链接页面或扫二维码等方式进行付款。

五、物流售后，始终关注

提前和商家明确发货时间，对于急需品、生鲜食品等要注意避开物流高峰期，关注商品运输情况，及时了解商品是否能按时发货，如果物流出现问题要及时与商家或物流客服沟通解决。收到物品后尽量当场验货，确认完好无损并符合约定后再签收，若发现商品有问题及时与商家协商解决。

六、留存证据，便于维权

保留好购物凭证，如促销承诺、直播页面、聊天记录、购买记录等截图，主动向商家索要发票或收据。如果网购中自身权益受到侵害，一定要第一时间通过网购平台售后等正规渠道维护自身合法权益。