近日，市市场监管局镜铁分局接到一起消费投诉，投诉者王先生称其妻子魏女士在我市迎宾小区附近某百货用品店购买了价值2.4万元的保健品，购买后感觉物非所值，要求商家全额退款，商家拒绝，于是投诉至12315。

接到投诉后，镜铁分局执法人员第一时间行动，组织商家和消费者进行调解，经过多次调解，商家同意为消费者退货并退还购货款2.4万元，此次纠纷得以圆满解决。消费者为镜铁分局送来一面锦旗表示感谢。