为进一步推进“三抓三促”行动，开展优化营商环境攻坚突破年行动，持续提升人社政务服务效能，广泛听取服务对象对市人社局在优化营商环境方面的意见建议，落实抓效能促发展各项要求，近日，市人社局邀请建筑施工、旅游餐饮、劳务服务、职业培训等行业的用人单位代表，召开提升政务服务效能优化营商环境座谈会。

会上，参会企业针对市人社局推进“放管服”改革，提升政务服务质效和优化营商环境工作，从服务供给、政策咨询、告知承诺、容缺受理、免申即享、不来即享、办理效率等方面谈感受、提建议。与会企业一致认为近年来人社局立足“放管服”改革，推行人社服务“快办行动”打包办理人社业务，推进人社政策不来即享直补快办。落实社会保险费降、免、返、缓政策及时到位，言出必行承诺践诺，办理业务高效规范、服务热情周到。开通人社为民服务“直通车”解决企业和个人急难愁盼问题，持续开展人社系统窗口单位练兵比武，转变行风提升技能，企业办事成本显著降低，获得感进一步增强。

在获得感持续增强的同时，还存在企业经办人员变动大，对人社政策了解不够，社会保险费网上申报系统、大就业系统不够稳定，用人单位工作人员操作不熟练，企业招工难、留用难等问题。建议人社部门在巩固提升政务质效的基础上，每年组织企业开展就业创业、社会保险、人事人才、劳动关系政策和各信息系统的操作培训，强化政策集约宣传和解读、为用人单位提供更加精准的服务。人社局相关业务科室负责人就提出的意见建议进行了现场解答，并对今后改进和优化服务做出承诺。

最后，人社局党组成员 副局长吕文吉同志表示，人社部门要认真研究企业提出的意见建议，结合工作实际，切实加以改进，一是要提高认识。切实增强工作责任感和紧迫感，人社部门高频政务服务事项多，社会关注度高，提升政务服务能力优化营商环境尤为重要，系统上下要直面问题，正视差距，即知即改；二是要提升质效。要聚焦主责主业尤其是企业关心关注的问题，真正做到为企解难题，确保人社领域各项惠企政策及时、有效地落到实处；三是要明确任务。继续推进人社领域“放管服”改革，聚焦全省人社服务提质提标工作重点，依法履职尽责、加强事中事后监管，提升政务服务能力，为高质量发展创造更好的环境、提供更有力的支撑。

下一步，市人社局将制定针对性措施，积极探索更多人社政务服务便民举措，不断规范、提升“互联网+政务”服务水平，持续优化人社领域营商环境，以更加精湛的业务能力和更加温馨的服务，为广大企业和群众办实事、办好事。