近日，一位异地退休职工冒着大雨来到嘉峪关市人社局机关养老保险科，将一面写有“心系百姓为人民，高效严谨办实事”的锦旗送到科室工作人员手中。这面跨越七百多公里的锦旗，不仅是对嘉峪关市人社局帮其补全资料的感谢，更见证了一份跨越千里的为民初心。

据了解，该职工在办理退休手续时，发现缺失20年前的部分关键资料，导致手续无法顺利推进。由于其在职期间工作单位跨市州变动、原单位又几经改制，时间跨度长且涉及异地信息查询，资料补充难度较大。

得知情况后，嘉峪关市人社局分管领导高度重视，立即协调科室骨干对接工作。工作人员一方面耐心梳理职工提供的历史线索，逐笔核查档案库中可能关联的记录；另一方面主动与原工作单位、相关部门及异地社保经办机构取得联系，通过跨部门、跨区域协作机制反复沟通确认信息，全力追踪缺失资料的下落。经过多方奔走和不懈努力，终于高效补充了必备资料。

“本来以为这么久的资料肯定找不回来了，没想到你们这么上心，跑前跑后帮我解决了大问题，真是太感谢了！”“离开嘉峪关这么多年了，再来虽已物是人非，但你们的服务真的特别暖心……”送锦旗时，退休职工激动地说道。面对感谢，分管领导和科室工作人员均表示，为群众办实事、解难题是职责所在，未来将继续秉持“以人为本”的服务理念，不断提升业务办理效率和服务质量，让参保群众感受到更多温暖与便利！