3月30日上午，嘉峪关市人社局开展以“人人参与 全民参保”为主题的12333全国统一咨询日活动。活动围绕社会保险、人事人才、就业创业、劳动保障等方面的政策要点和便民服务，通过“线上+线下”联动的宣传方式，进一步扩大12333电话咨询公共服务品牌的社会影响力，加大人社助企惠民政策的宣传力度，持续推进嘉峪关市人社事业高质量发展。
线上预热，营造宣传氛围。在人社局官网、“嘉峪关人社”微信公众号等平台推送人社相关政策，深入解读社会保险、劳动权益保障、社会保障卡等群众密切关心的问题，切实提升人社服务质效。提前发布“12333全国统一咨询日”活动预告，告知活动时间、地点、现场活动形式等主要内容，为现场活动开展提前预热。现场咨询，面对面答疑解惑。组织社保、就业、人才、劳动保障监察等领域10余名业务骨干以及社会保障卡各合作银行，在嘉峪关市雄关广场发放宣传资料，面对面接受群众咨询，解决政策困惑。针对灵活就业人员、城乡居民、退休人员等群体主动开展政策讲解、待遇模拟测算和养老认证操作，活动吸引了诸多市民驻足观看、仔细咨询。群众表示：“这些宣传资料很有用，回去后慢慢看，把政策宣传给身边的亲朋好友。”
专家热线，架起政策连心桥。在12345热线接线中心设置专家座席，组织业务部门骨干提供电话咨询服务，就各类人社相关业务方面的热点问题进行专业答复，及时解决群众问题。
此次活动，紧扣人社领域群众关心的服务事项和热点问题，向企业群众广泛宣传、讲解人社领域的各种惠企政策和便民举措，推进高质量全民参保，推动公共服务“满意”导向走深走实，让群众切实感受到了人社温度。
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