近日，嘉峪关市人社局机关事业单位养老保险科收到了退休人员吴先生送来的一面“敬业正直为民解忧   优质服务温暖万家”的锦旗，对嘉峪关市人社局高效优质的服务表示了赞扬和谢意。

退休人员吴先生说：“我自己的工作经历比较复杂，人事档案和缴费信息也不全，我以为我的退休手续办理比较困难，养老金肯定不是短时间就能够拿到的，而且我目前还在医院住院治疗，经济压力也比较大。但是市人社局了解情况后，主动帮我联系找全资料，快速办理完成退休手续，及时拿到了养老金，市人社局的做法让我感受到了党和国家的温暖，也感受到了市人社局工作人员的优质服务和为民解忧的工作态度。”

吴先生系市属单位职工，曾在嘉峪关市军分区工作，之后转业到地方我市，由于本人工作经历相对比较复杂，现有的人事档案和缴费信息不全，影响其退休手续的正常办理。市人社局工作人员迅速与嘉峪关市军分区取得联系，为其查找到完整的人事档案信息，并根据人事档案信息，确定其缴费情况，完善基本信息后，迅速为其办理了退休待遇计发。

人社小窗口，服务大民生。近年来，嘉峪关市人社局认真贯彻习近平总书记关于社会保障工作的重要讲话和批示指示精神，秉承“真情人社 服务民生”的服务理念，进一步优化办事流程，提升服务质效，为群众提供更加优质、便捷、高效的政务服务，在依法依规办事的原则上，更多的体现带有人社温度的服务情怀。今年以来，嘉峪关市人社局逐步推进“三抓三促”行动，坚持“问题要解决，我该干什么”，不断提升社保经办管理服务水平和经办服务效能，解决参保群众急难愁盼问题，真正为参保群众办实事。