嘉峪关市人社局充分发挥稳就业保民生促改革职能，大力推进人社服务优办快办，不断顺应群众新期盼、新要求，用心用情用力打造人社为民服务“直通车”，架起了为民服务连心桥。

推进集成融合 提升为民服务速度

人社为民服务“直通车”运行以来，嘉峪关市人社局全面梳理市场主体和群众生产生活周期中的相关“场景”，设立将民办职业培训学校审批、人力资源服务许可、劳务派遣经营许可、就业创业证办理等9个“一件事一次办”事项融合到“打包办”窗口，使企业群众在申请办理“一件事”时，只走“一个流程”，填写“一张表格”，提交“一套材料”，实现“一次办理”，让企业群众“少跑腿”“快办事”。

瞄准急难愁盼 提升为民服务温度

嘉峪关市人社为民服务“直通车”倾力为企业和群众的急难愁盼事项，提供“一站式”“零距离”服务，确保企业和群众“求助有门、受助及时、办事有人”。围绕堵点痛点倾力化解矛盾，提升为民服务温度。“直通车”实现了人社政务服务和政策落实从“最先一公里”直通“最后一公里”，截至目前共办理业务8807件，解决群众“急难愁盼”事项32件，得到办事群众的广泛好评。

聚焦适老便老  提升为民服务精度

嘉峪关市大力推进适老便老精细服务。优化老年人等特殊群体服务环境，实施“适老化”改造，设置老年人“绿色通道”和“学雷锋献爱心”专岗，提供专业化咨询服务，做好特殊群体的引导服务。通过“预约办、上门办，示范办”，为老年人等特殊群体提供暖心贴心、精准优质、高效便捷的服务，打造人民满意的为民服务“直通车”品牌。

强化宣传引领  提升政策普及深度

全方位、多角度、深层次宣传“直通车”情况。嘉峪关市电视台、广播电台、嘉峪关日报、人社局网站、公众号对嘉峪关市“直通车”运行情况进行宣传报道。印发人社为民“直通车”宣传材料、制作广告栏、大型宣传广告牌，为“直通车”有序高效运转营造良好的舆论氛围。

下一步，我们将进一步增强服务意识，创新工作举措，建机制补短板，用心用情用力打造人社为民服务“直通车”品牌，牵住“直通车”建设的“牛鼻子”，使其成为作风行风建设的“领头羊”；充分发挥“直通车”政策宣传功能，使政策宣传更加广泛深入，政策供给更加充分有效，政策执行更加畅通有力，窗口服务更加贴心暖心，进一步提高企业和群众幸福感、获得感、安全感。