为持续优化工伤保险便民惠民服务，切实解决工伤职工急难愁盼问题，嘉峪关市人社局坚守为民初心，关口前移，主动开展辅助器具上门配置服务，当好民生一线“勤务员”，扎根民生一线，深耕工伤便民服务，加强对定点协议机构的管理，打通工伤服务“最后一公里”，以精准、贴心、高效的服务，切实提升工伤职工获得感与幸福感。

工伤保险辅助器具配置是工伤职工康复的关键环节，直接关系伤残职工身体功能恢复、日常生活自理及重返工作生活的能力。辅助器具配置需工伤职工前往定点机构现场办理，部分因工伤导致肢体残疾、行动受限、长期卧床的工伤职工，存在出行困难、往返不便等问题，给其康复生活带来诸多不便。为破解这一服务痛点，市人社局下沉一线听民意，主动转变服务理念，持续提升工伤保险便民服务水平、优化服务模式、细化服务举措，将以往坐等“群众上门办”转变为“服务上门办”的主动服务，推出集上门评估、精准适配、现场安装、调试指导、售后回访于一体的一站式上门配置服务，全方位助力工伤职工康复提质增效。

在主动上门服务过程中，定点协议机构专业技师团队携带适配设备、定制辅助器具上门开展现场服务，严格按照行业技术标准完成测量评估、器具调试、适配安装等全套流程。同时加强辅助器具配置档案管理，工作人员现场完善配置登记、服务确认等手续，同步留存服务影像、配置清单等资料，规范归档留存，实现全程可追溯、可核查。

截至6月底，嘉峪关市各工伤保险辅助器具定点协议机构已累计为50余名工伤职工提供上门配置服务。贴心高效的服务模式，有效免去工伤职工往返奔波的麻烦，切实减轻伤残职工出行负担和家庭照料压力，获得工伤职工及家属的一致好评。

下一步，嘉峪关市人社局将持续深化工伤保险便民服务改革，进一步规范辅助器具定点机构服务标准、优化服务流程、拓宽服务维度，持续推广上门配置、贴心回访等便民举措，不断提升工伤保险辅助器具配置服务的专业化、精细化、暖心化水平，用心用情做好工伤职工康复保障服务，切实筑牢工伤民生保障防线。