“真是太感谢您了，曹律师，如果没有您的指导我还不知道要走多少弯路，我的工资也不知道什么时候才能拿上”。这是在嘉峪关市人社局劳动仲裁立案大厅看到的一幕。据了解，李女士在某餐厅打工，今年8月15日，该餐厅因经营不善停业转让，此前李女士三个月的工资尚未支付，为追讨工资，李女士前往劳动仲裁立案大厅，并向正在值班的曹律师进行咨询。曹律师耐心倾听后，迅速帮助李女士梳理证据材料，并为其撰写仲裁申请书，协助完成立案手续。立案后，仲裁庭迅速开展调解工作，最终，李女士仅用3天就拿到了被拖欠的工资。

这样的“零距离”服务不仅体现在个案的高效解决上，更贯穿于劳动者维权的全过程。今年以来，嘉峪关市人社局为进一步畅通劳动者维权渠道，积极转变工作思路，创新服务模式，在综合立案大厅设立“公益律师值班席”，市律师协会选派政治素质高、业务能力强、热心公益的执业律师定期值班，为前来咨询、申请仲裁的劳动者特别是农民工、新就业形态劳动者等群体，提供无偿、专业的法律咨询服务，针对劳动者遇到的工资拖欠、工伤赔偿、经济补偿（赔偿）金、工作时间与休息休假、社会保险缴纳等常见劳动争议问题，公益律师通过面对面指导，帮助劳动者厘清权利义务、指导准备证据材料、解答仲裁流程疑问、提供维权建议，切实降低劳动者维权成本。

自值班制度落实以来，值班律师共接待来访群众297人次，代为书写仲裁申请16份，引导9名符合法律援助的劳动者申请法律援助，直接参加劳动监察及仲裁调解劳动争议6件，劳动者合法权益得到及时有效维护，群众满意度持续提升。

下一步，嘉峪关市人社局将持续优化公益律师值班制度，进一步扩充值班律师队伍，吸纳更多具备丰富劳动争议处理经验的律师加入，确保更多劳动者在遇到劳动争议时，能够第一时间获得及时、有效的法律帮助，切实维护自身合法权益，努力将立案大厅打造成劳动者维权的“暖心驿站”，为构建和谐稳定的劳动关系贡献力量。