近年来，随着工伤保险覆盖范围不断扩大，申请工伤认定案件数量也在大幅增加，工伤认定任务逐年加重，嘉峪关市人社部门为保障工伤职工及时获得医疗救治和经济补偿，维护社会稳定，从工伤认定宣传引导、严格经办、强化取证、优化服务上着力，靶向施策，精准有效把工伤认定这项政策性强、涉及职工切身利益和社会保险基金安全的工作做实做细，实现工伤认定工作更高效更精准。

一是从宣传引导上着力，提高工伤认定知晓度。今年以来，我局以工伤预防五年行动、“援企稳岗、服务千企”等活动为主要载体，到参保单位开展工伤保险政策现场答疑、政策咨询，帮助参保职工普及工伤保险政策法规及工伤认定申请和劳动能力鉴定办理的业务流程以及伤残待遇等知识，大力做好工伤保险政策宣传。同时，充分利用门户网站、微信公众号等方式对《社会保险法》、《工伤保险条例》和《工伤认定办法》等进行宣传，使工伤保险政策深入人心、人人知晓，着力提升参保职工的维权意识。

二是从严格经办上着力，提高工伤认定严肃性。根据《工伤保险条例》要求，严格执行申请、受理、认定调查、结论送达等程序，充分利用执法记录仪、录音笔等电子设备协助调查取证，大幅提高工伤调查取证的准确性，从源头上杜绝骗保行为。对事故事实清楚且用人单位、受伤害劳动者双方都无异议的工伤案件，由办案人员充分调查取证后直接进行认定；对工伤事实模糊或适用条款存在不一致意见的复杂疑难案件和重大伤亡案件，由办案人员进行充分调查取证，然后提交案审会工作小组集体讨论后作出认定，确保工伤认定程序合法、依据充分、严肃准确。

三是从强化取证上着力，提高工伤认定准确率。办案人员在收到工伤认定申请后先进行前期甄别，筛选疑点逐步核查。及时勘察现场、走访相关证人，如实做好调查笔录。对情况复杂的工伤认定申请，根据情况采取向领导汇报、民主讨论、主动向上级咨询等措施，确保工伤调查程序合法和事实清楚、依据充分。

四是从优化服务上着力，提高工伤认定满意率。按照“优化流程、精简环节、缩短时限”的要求，全面梳理工伤认定和劳动能力鉴定服务事项所需证明和材料，切实减证便民，取消不必要或重复提交的证明和材料，提高工伤认定和劳动能力鉴定工作效率。对于事实清楚、权利义务明确的工伤认定案件通过简易程序，快认快结；对造成人员伤亡或者社会关注度高的工伤认定案件,实行主动介入，优先受理，开辟工伤认定绿色通道，及时做出工伤认定结论；对因超出时限、资料不全、用人单位未参加工伤保险等情况，耐心解释, 尽量促成用人单位及劳动者双方进行调解，避免纠纷，尽可能地维护劳动者的合法权益。通过亲民便民服务举措，切实提升工伤职工和用人单位的满意度、获得感。

通过做实做细工伤认定各环节工作，我市工伤认定工作多年来实现了零差错、零投诉，受到了广大参保人员的充分肯定和一致好评。至12月中旬，我市人社局累计受理工伤认定申请368件，依法作出认定结论368件，结案率100%，为我市构建和谐劳动关系奠定了基础。