1.问：人社为民服务“直通车”主要是解决企业和群众的什么问题？

答：嘉峪关市人社为民服务“直通车”主要为企业和群众解决最急切、最难办、最发愁、最盼望的事项，提供“一站式”“零距离”服务，也向办事群众宣传政策，进行答疑解惑、化解矛盾。确保“求助有门、受助及时、办事有人”。

2.问：人社为民服务“直通车”窗口和服务区域设在哪里，都包含哪些业务？

答：嘉峪关市人社为民服务“直通车”，设在市政务中心一楼人社服务区域。设立“三窗口”“五区域”。“三窗口”即社保卡和高校毕业生服务窗口、老年人和特殊群体服务窗口、“打包办”“一件事一次办”受理窗口；“五区域”即“急难愁盼”反映区、咨询引导区、业务受理区、信访接待区和自助服务区“五个区域”。

3.问：人社“打包办”窗口能办哪些事项？

答：“打包办”业务目前共设立企业招用员工、企业与员工解除终止劳动合同、失业、高校毕业生就业、事业单位聘用工作人员、创业、职工退休、申领工亡人员有关待遇、退休人员过世、申领社会保障卡共10个打包事项，涵盖人社领域106项政务服务事项。