为深入推进“放管服”改革，不断优化政务服务环境，9月4日下午，市民政局局长刘应兰同志前往钢城街道南湖社区服务中心开展“一把手走流程”活动，就办事服务是否快捷方便、办事流程是否优化精简、业务衔接是否顺畅流畅等方面找“难点”、治“痛点”、疏“堵点”，进一步优化工作流程，为居民办事提供更加高效便捷的服务，着力提升民生服务效率和水平。

在南湖社区服务中心办事大厅，刘应兰同志以普通群众身份亲身体验民政业务办理流程，详细了解与群众关系紧密的特困人员救助供养金给付、最低生活保障金给付、高龄津贴给付等10项具体民政服务事项办理情况，对工作人员业务素质、服务态度、工作作风给予充分肯定。刘应兰同志强调，民政部门与群众联系最广泛、最紧密、最直接，社区民政服务窗口是服务群众的第一线和最前沿，要进一步构建综合服务格局，强化困难群众、高龄老年人、困境儿童、残疾人等群体摸排力度，精准认定服务对象，畅通个人申请和社区主动发现渠道，加强政策衔接，不断提升“放”的含金量、“管”的有效性、“服”的满意度，以实际行动提升民政服务“小窗口”办事实效，用心用情为群众办实事、解难题。

下一步，市民政局将持续把推动“一把手走流程”活动走深走实作为优化营商环境、提升服务质效的有力抓手，用心用情用力解决群众办事过程中遇到的堵点、难点和痛点问题，推动民政服务流程更加优化、服务全面升级。