筑牢安全底线,提升服务温度 —市居家养老服务中心开展安全生产百日攻坚行动
近期,嘉峪关市居家养老服务中心聚焦老年人最关心、最直接的服务需求,以安全生产“百日攻坚行动”为抓手,开展养老领域安全生产隐患排查,通过一个月的督查检查、强化监管、紧盯问题、源头化解,切实提升了养老服务安全水平,为老年人的幸福保驾护航。
本次排查行动目标明确、措施有力。严格按照百日攻坚行动要求,结合老年助餐服务、居家上门服务、综合养老服务中心的不同功能特点,量身定制督查清单,组建专项小组,对全市18家上门服务组织、20家城市助餐服务机构、16家农村助餐服务机构及2个综合养老服务中心进行全方面检查。通过查阅资料、现场核查、走访服务对象等方式,重点围绕服务质量、食品安全、消防安全、制度管理、规范运营等关键环节深入排查,累计发现各类问题40余条,针对检查中发现的问题建立整改台账,明确整改问题、整改责任人、整改时限,确保责任落实,整改到位、并对账消号,推动养老服务从“有保障”向“有品质”的高度迈进。
通过一个月的安全整治,从城市助餐的菜品优化到农村服务点的安全规范,从上门服务的流程完善到综合养老中心的精细管理,每一项整改都紧扣老年人的服务需求和安全保障。针对助餐机构菜品种类单一、食材存储不规范等问题,督促机构根据老年人特点和需求不断变换花样、推陈出新、丰富菜单、严守食品安全底线,确保食品安全;对于上门服务中存在的沟通生硬、流程不规范、内部管理不完善等情况,要求服务组织强化人员培训、健全管理制度,规范服务标准和服务流程;围绕综合养老服务中心制度不健全、记录不完善、预收费不规范,消防设施不齐全,无消防持证人员等问题,推动完善内控制度、落实安全责任,确保养老服务环境安全可靠。
下一步,市居家养老服务中心将建立长效监管机制,持续跟踪整改成效,通过“回头看”不断巩固整治成果,持续提升养老服务安全能力,同时,将结合老年人意见和建议,进一步优化服务内容,让每一位老年人都能在安全、贴心、温暖的服务中安享幸福晚年。