为随时掌握我市居家养老服务的服务质量和老人们的需求，推进居家养老服务质量提升，我市居家养老服务中心工作人员坚持常态化上门入户开展高质量的回访工作，旨在让老人们享受到更周到、舒适的居家养老服务。

在回访中，工作人员与老人亲切交谈，详细询问老人身体情况、服务内容是否满足需求、服务人员态度是否良好、爱心午餐是否可口、对服务是否满意等方面情况，服务质量是否达标，同时嘱咐老人要注意身体保养，警惕生活用水、用电、用气安全，并向老人宣传养老政策和预防养老诈骗，有什么困难或者意见建议可以随时联系我们。

面对热情的工作人员，老人们都高兴地说:“现在党的政策就是好，为我们这些老年人免费提供上门服务，年纪大了家务活也干不动了，只要一个电话服务人员就过来打扫来，每天还可以吃到可口的饭菜，品种也多，有你的密切关注和探访，我们真的非常感动，感谢政府和你们！”

我市居家养老服务中心以提升居家养老服务质量和老人满意度作为贯穿工作的主线，每月不定期安排人员进行服务质量抽查，旨在更全面、更及时的掌握居家养老服务情况和老人实际需求，提升服务质量，让老人真正享受到便捷、安全、满意和高效的服务。