“太好了，我们领取爱心午餐的时候，顺便就能把人脸照片更新了”“你们真会替我们老年人着想，正好帮我儿子教一下，怎么人脸核验”“麻烦帮我查一下我名下有几个代领人，看看我女儿能不能帮我领餐”。在我市“爱心午餐”供应点悦来餐厅内，市民政局居家养老服务中心工作人员在设立的“上门流动办公席”，耐心倾听老年人心声、认真了解老年人意愿、仔细回应老年人诉求，更新人脸照片、宣传解答养老政策，受到了老年人的热切欢迎，获得了老年人的一致好评。

在全面推进“三抓三促”行动、大兴调研之际，嘉峪关市民政局居家养老服务中心创新务实干，通过设立“上门流动办公席”举措，把“服务零距离，打通最后一公里”落到实处，根据老年人需要，工作人员依次轮流到一家人、悦来餐厅、火麒麟等14家“爱心午餐”供应点，“摆摊”接待收集老年人诉求，现场解决难题、宣传解答政策、更新照片，打破了以往“坐等上门”的服务模式，开启了“到群众中去”的办公新模式，有效破解工作中的难点堵点，真正实现为民服务“零距离”。

自“上门流动办公席”实施以来，收到养老服务质量提升、信息化完善等意见建议4条，解决居民诉求24件，为老年人及代领人更新照片534张，发放宣传彩页421份。“上门流动办公席”拉近了民政系统和老年人的距离，真真切切的让老年人感受到了我市民政系统工作作风的改变。接下来，市民政局市居家养老服务中心在总结经验基础上，将把“上门流动办公席”模式延伸到农村，继续充实办事项目，切实提升老年人幸福指数。