让“门难进、脸难看、事难办”成为过去，曾经的“庸、懒、散”之风得到有效纠治——市交通运输局以硬手段打造软环境，促行政效能提升，促干部作风转变，在群众心目中树立交通干部新形象。

在深入开展“三抓三促”行动中，市交通运输局把“个人形象一面旗、工作热情一团火、谋事布局一盘棋”作为重心，聚力打造软环境，以干部作风大转变、行政效能大提升为老百姓谋福利。一是建强交通综合行政执法队伍。结合我市道路安全和运输执法领域突出问题专项整治行动，出动执法人员360人次、执法车辆124台次、巡查公路8000公里，检查出租车1033辆、旅游客运车辆21台、出租车企业2家、货运车辆1200余辆、查处超限违法运输车辆44台，走访摸排小微客车租赁企业23家、水运企业7次，约谈货运源头1家，努力实现执法理念方式明显优化、执法能力水平明显加强、队伍纪律作风明显改进、执法环境明显净化、制约监督体系明显规范、群众满意度明显提升等“六个明显”的工作目标；二是畅通信访投诉渠道解好难纾好困。民有所盼，政有所为，交通运输是民生行业，对群众的各类诉求，我们都认真研究、主动回应、努力解决，针对群众通过12328、12345、市长信箱、舆情转办单咨询、反映的问题，坚持在第一时间、第一阶段办理，每件投诉案件的办结率、按时办结率、满意率均达到100%。三是开展“领导班子下基层调研”活动。自“三抓三促”行动以来，党组班子成员下基层6次，置身基层，深入调研，靠前指挥，努力做到决策在一线落实、问题在一线解决、创新在一线体现、成效在一线检验，对基层、企业、群众亟待解决的问题“立即办”，对历史遗留的老大难问题“主动办”，对条件暂不具备、一时难以解决的问题“跟踪办”，对涉及面广、政策性强的问题“公开办”， 通过实施“工作成果倒逼法”，把各项目标任务进行细化分解，明确责任单位、责任人和完成时限，让软环境的改善，服务交通运输的高质量发展。