“太感谢了！没想到错付的钱能这么快追回来，你们真是老百姓的贴心后盾！”近日，市民赵先生在收到退还的车费后，对市交通运输综合行政执法队的高效处置连连称赞。这是我队践行“为民服务”宗旨、快速响应群众诉求的又一鲜活案例。

近日，市民赵先生乘坐出租车时，因操作失误将7.6元车费错付为76元，且未记录车牌号、无法联系驾驶员，情急之下通过“12345”热线求助。接到“12345”转派工单后，执法队第一时间安排专人迅速与赵先生对接，核实乘车时间、上下车地点、支付记录等关键信息；同步调取事发时段视频、排查同期运营出租车轨迹，并比对支付数据，仅用1小时便锁定该出租车和驾驶员。随后，执法人员立即联系驾驶员说明情况协调退费事宜，驾驶员当场将多收的68.4元退还至赵先生账户。

此次事件的高效办结，是我队深化“12345、12328”热线联动机制、践行“群众利益无小事”理念的生动实践。近期，已连续处理3起类似错付车费求助，每一起都沿用“信息精准核实+轨迹快速排查+多方协同协调”的标准化流程帮群众追回多付款项，不少群众事后主动来电致谢，称赞执法队是“出行路上的暖心依靠”。下一步，市交通运输综合行政执法队将持续优化诉求处置流程，强化与各部门协同联动，以更快响应、更实举措解决群众急难愁盼，全力守护群众出行权益，当好交通运输领域的“民生守护者”。