出租车行业服务千家万户，迎送四方来宾，是一座城市文明形象的重要标志。为规范我市出租车经营行为，落实“三抓三促”行动要求，维护全国文明城市形象。近期，市交通运输综合行政执法队以解决人民群众反映的突出问题为切入点，组织执法力量迅速行动，积极开展出租车客运市场秩序专项整治行动。

一是按照省、市“接诉即办”工作要求，组织召开全市“出租车行业违法违规整治暨接诉即办”工作推进会，对我市七家出租车企业主要负责人进行了约谈，要求出租车行业及时整改存在问题，切实提高行业服务质量水平，有效降低投诉率，提升群众满意度，全力维护我市出租车市场良好运输环境。

二是根据市民反映较多的出租车违规经营行为高发区域，抽调执法人员成立专班，重点对火车站、高铁站、飞机场等客流集散地进行常态化执法检查、不定时巡查、错峰错时抽查等多种方式开展专项整治，有效杜绝了各类违法违规行为的发生，进一步净化出租车运输市场经营环境，提高群众出行满意度，推动整治工作取得阶段性成效。

三是2023年1月份以来，在全市范围内开展以打击非法营运，整治出租车驾驶员不按规定使用计程计价设备、违规收费、议价、拒载、拼客等违法违规行为为重点的行业整治工作。目前共检查出租车358余辆，处理投诉140余起，依法作出行政处罚29起，有力打击了违法违规行为。

通过近期集中整治，我市出租车行业服务形象明显好转，驾驶员文明服务意识进一步增强。下一步，我们将继续巩固整治成果，持续推进专项整治工作常态化，切实为乘客提供更加安全、文明、优质的交通运输服务环境。