为提升网格员心理健康素养，强化心理健康建设，塑造基层工作者积极向上的工作心态，11月27日下午，新城镇组织开展网格员心理服务专题培训班，邀请国家二级心理咨询师、嘉峪关看见倾听健康咨询有限公司总经理余丽华老师为大家培训授课，镇村干部及网格员共计60余人参加。

此次培训聚焦四大板块展开系统且深入的讲解：一是社会心理服务工作的前期筹备与信息收集要点；二是“重点婚恋家庭”人群的心理健康识别与维护；三是“三失一偏”人群心理健康识别与维护；四是社区心理服务中常用的基础沟通技能与话术运用诀窍。凭借鲜活案例，详细讲解了社会心理服务工作中的表情管理、访谈方式等，为网格员提供实操指南。针对重点人群的服务管理提出科学合理的建议并加以悉心指导，强调以柔克刚、刚柔并济的服务理念，以“爱心”为动力源泉，赢得村民信任。

培训中余丽华老师通过“抓手指”游戏促进互动交流，带领大家在游戏中放飞自我，有效释放压力，助力网格员自我认知与自我肯定。

此次培训成效显著，网格员群体反响强烈，通过系统学习，其心理健康知识体系得以极大丰富，责任担当意识显著增强。在今后的工作实践中，网格员们将以高度的使命感与行动力，把所学知识充分运用到实际工作场景中，妥善化解各类邻里矛盾纠纷，有力推动网格化服务工作的精细化、规范化开展。