为规范嘉峪关市养老服务市场秩序，推进养老服务领域信用体系建设，促进养老服务业高质量发展，嘉峪关市民政局积极行动，多措并举，全方位构建养老服务领域信用监管体系。

健全养老机构信用监管机制。制定《养老服务机构开展信用分类分级监管实施方案》，对养老机构实行信用评价，从安全检查、环境卫生、膳食质量、基础设施、入住老人满意度、服务管理等方面进行考核评价，根据考核结果将信用等级分为A、B、C、D级四个等级。依据不同信用等级在“双随机、一公开”、行政检查中，实施差异化管理，在资金补贴和选优评先中向信用较好机构倾斜，对于信用一般和较差的机构列为重点监管对象，增加监管频次，促使各机构不断完善信用体系，强化信用管理。

发挥星级养老机构示范引领作用。把养老机构等级创建作为完善信用评价体系的重要抓手，委托兰州大学通过现场询问、查阅资料、信息采集等方式，对照机构环境、设施设备、运营管理、日常服务等4大项指标共计1000分的评定项目标准，对8家养老机构进行了综合评估，并经嘉峪关市养老机构等级评定委员会评审确定，以评促建、以评树优。今年，全市评定为四级的养老机构1家、三级1家、二级1家、一级4家。

促进居家养老服务提质增效。制定并落实《嘉峪关市居家养老服务组织管理办法》，对28家居家养老上门服务组织和助餐服务组织通过日常检查和线上督查等方式，从服务质量、服务标准、服务成效、诚实守信、安全管理、老人评价、创新拓展等方面逐项进行综合考核排名，强化信用监管。根据考核结果，将考核排名领先的服务组织评选为“服务之星”并颁发流动红旗，对考核排名靠后的通过约谈、通报、退出服务等方式进行惩戒。通过不断完善信用监管机制，奖优罚劣，激发了各服务组织的工作热情，在各服务组织中形成了争先晋位、比学赶超、优质服务、诚信保障的良好氛围，更好提升了为老服务水平和质量。今年以来，已提供居家养老服务50余万人次，老人纷纷表示服务人员笑容更甜了，服务态度更好了，服务专业化水平更高了，服务质量更加细致暖心了。