为深入贯彻我市关于打造新时代社会治理典范城市“1+8+3”工作方案，全方位、深层次、高水平提升基层社会治理体系和能力。峪泉镇断山口村以乡村振兴战略为主线，紧紧围绕“八大行动”，积极探索新时代群众工作的途径和办法，通过采取“网格+调解”治理模式，不断加强网格队伍建设、充分发挥网格基层优势、全面落实网格从严管理等举措，统筹各方资源力量，在全村范围内构建起“人在网中走，事在格中办、大事小事不出格”的为民服务模式，解开了群众的“心疙瘩”，提升了广大村民的获得感、幸福感和安全感。

强队伍，实现网格“全覆盖”

“高叔，有困难要和我说，心里有啥疙瘩千万不要藏着掖着。”断山口村网格员小张来到村民家，开始入户走访工作，详细了解村民身体状况、生活情况和实际困难。自开展“网格化”治理模式以来，像这样的入户走访成为了断山口村网格员的工作日常，在田间地头、街头巷尾，网格员化身村民们的“中间人”、“和事人”，面对面沟通、心与心交流，一件件矛盾纠纷被暖心化解。

针对基层“上面千条线、下面一根针”的管理困境，断山口村秉持“工作适量、规模适当、方便管理”原则，充分发挥村组干部“源于群众、贴近群众”优势，将全村划分为3个治理网格，建立由村党支部书记任村组网格长，各村民小组长任网格员的网格管理体系，将全村31名党员、261名村民全部纳入网格化管理中。同时，进一步明确网格员工作职责，确保村民日常生活中，一旦发生矛盾纠纷，网格员能及时进得了家门、拉得上家常，说得了事、评得上理，真正实现“小事不出组、大事不出村、问题不上交”。

抓服务，变“坐等”为“上门”

“谢谢张书记，我们俩以后一定不闹矛盾了，和和美美过日子。”村民王某开心地说道。近日，断山口村网格员张婷在入户走访摸排时了解到村民王某与妻子高某因家庭琐事发生矛盾，二人在家中发生剧烈争吵，随后高某一气之下带着孩子回了娘家，王某事后多次前往高某娘家进行赔礼道歉，但均未被接受。因此，王某长时间心态消极，甚至产生轻生的想法。在了解事情经过，掌握具体情况后，村网格员从法、情、理入手耐心劝导，让双方都认识到自己的过错和应承担的责任，最终双方重归于好，成功化解一起家庭矛盾纠纷。

为破解服务群众“最后一米”的难题，断山口村积极推动网格服务下移，变“坐等办事”为“上门服务”、变“静态治理”为“动态治理”、变“粗放服务”为“精准服务”，逐户排查、详细了解，将易产生家庭矛盾、邻里纠纷的重点家户及重点上访人员、精神障碍患者、社区矫正人员、孤寡老人和留守儿童纳入重点关注对象，定期不定期开展入户走访，通过唠家常、送温暖、听民声的方式，及时发现不稳定因素，开展疏导化解工作，解开群众心中“疙瘩”。截至目前，排查出5起矛盾纠纷并及时化解，化解满意率100%。

推宣传，从源头“减”纠纷

“多亏村上前几天搞普法宣传，请来了律师，终于把我的钱要了回来”村民公大叔激动地说道。村民公某将自家房屋出租给某工程公司并为该工程公司照看材料。在工程结束后，该公司以材料丢失为由，拒绝结算房屋租金，公某通过各种途径多次讨要无果后，准备放弃。村网格长得知这一情况后，积极联系本村对口家庭法律顾问，主动邀请其为村民开展法律知识宣讲，由律师对公某与工程公司的争议进行实地调解，在将纠纷是非曲直逐一分析后，双方各退一步，由工程公司扣除丢失材料费用后，支付公某剩余租金，该纠纷得到圆满解决。

近年来，断山口村坚持以普法为抓手，以新时代文明实践站为依托，不断创新普法宣传形式，将工作触角延伸至村组巷道、百姓院落和田间地头，结合“主题党日”“党群连心”等主题活动，通过集中学习、入户宣讲、发放手册、张贴海报等形式，将理论话语变为百姓话语，把“大主题”做成“小切口”，用通俗易懂的方式传法律政策、授法律知识，从而传出理论深度、讲出思想温度、摆出百姓心声、聊出干群感情，既扩大了宣传覆盖面，提高了群众知晓度，更营造了和谐稳定的文明新风尚，切实从根源上减少了矛盾纠纷。

下一步，断山口村将严格贯彻落实打造新时代社会治理典范城市工作要求，围绕矛盾纠纷调解、法律知识宣讲等群众群众痛点、难点、堵点问题，持续推进“网格+调解”治理模式，不断激发群众参与乡村治理的积极性，全心全意解好群众“心疙瘩”。