国网甘肃电力公司关于民营企业

发展十项措施

一、办电资料再精简

民营企业办电实行“一证受理”、容缺受理、预约上门服务。客户办理增、减容业务时，原有资料或资质证件尚在有效期内的继续沿用，无需再次提供。

二、办电流程再优化

压减客户办电环节，对于高压民营企业（非重要客户），取消设计审查和中间检查环节，办电环节压减为“申请受理、供电方案答复、竣工检验、装表接电”；对于低压民营企业报装，办电环节压减为“受理签约、施工接电”。

三、办电效率再提升

推行“网上国网”等线上渠道“一证办电”，开展供电业务“一件事一次办”，推行“双格共建、双网融合”“供电+社区”“供电+村委会”融合服务。以“三抓三促”“领导包抓督办，项目长总负责”服务体系全力保障民营企业项目落地投产。

四、办电成本再压降

持续加大业扩配套电网工程投资力度，对160 千瓦及以下小微民营企业低压接入，全面实行“三零”（零上门、零审批、零投资）服务。对大中型民营企业实行“三省”（省心、省力、省钱）服务，接入受限项目先接入后改造，全力满足民营企业用电需求。

五、供电服务更均等

提前摸排民营企业用电需求，及时规划建设乡村配套电网，为乡村电商、仓储保鲜、冷链物流、电动汽车下乡等产业提供“一站式”办电服务，推动城乡供电服务均等化、同质化。

六、供电能力更可靠

结合政府产业发展规划，精准开展电网规划，全面提升供电服务能力。推广“不停电”作业，推行“网格化”抢修服务，减少客户停电时间和次数。加强安全用电宣传，指导客户排查整改隐患，做到检查、告知、备案、服务“四到位”。

七、供电环节更透明

线上线下多渠道公开电价电费、服务流程、承诺时限、低压容量接入标准及客户受电工程设计、施工、供货单位等重要信息，提供电网接入能力和开放容量查询服务，充分保障民营企业办电知情权、选择权。

八、用电成本更经济

针对企业资金周转等困难，主动推介“电e 金融”服务，帮助企业降低融资成本。积极服务民营企业进入中长期、现货市场购电。指导客户合理确定用电容量、选择定价策略、优化用电习惯、科学启停设备、调整计费方式，精准控制用电成本。

九、用电方式更节能

持续推进“供电+能效服务”，主动跟踪客户用能情况，借助电能能效账单、综合能效诊断报告等服务产品，协助民营企业开展能效分析诊断，提供节能咨询服务，充分挖掘节能潜力， 努力帮助企业降低用电成本、提高用能效率。

十、用电服务更暖心

打造全能型客户经理队伍，开展“送服务、解难题、促发展”客户大走访活动，为民营企业提供温馨便捷的服务。开展“走进电力、走进企业、走进车间”交流活动，邀请民营企业代表相互交流、相互学习、共同提升。