一、为加强机关效能建设，改进工作作风，进一步提高工作效率，根据有关规定制定本办结制。

二、本办结制适用于嘉峪关市住房公积金管理中心。

三、机关及其工作人员办理各项工作事项，都应在限定的时间内办结。

四、机关公文办理应规定办结时限。需要办理的收文，中心办公室应及时提出拟办意见送领导批示，或交有关部门办理，并对紧急公文提出具体办理时限。对于紧急公文，承办科室应当按照发文机关要求或领导批办要求的时限内办结；对于不属于本单位职权范围或不宜由本单位办理的，原承办科室应在两天内退回中心办公室并说明理由；对于内容涉及面广，问题较复杂，不能在规定时限内办结的，承办科室应当在时限前向中心办公室说明原因；领导批办的一般公文，未要求办理时限的，一般应在8个工作日内办结。领导签发后的公文，应在2个工作日内完成发文或印制和寄发。

五、对重要会议的贯彻落实情况，应在5个工作日内以书面形式反馈；对会议议定的事项各科室应在规定时间内办结，

因故未能办结的，要报告办理进度并说明原因。

六、各科室直接受理的信访事项，应在30个工作日内办理完毕，并视情将办理结果答复信访人，情况复杂的，经分管领导批准，时限可适当延长。上级转办或领导交办的信访件，按要求时限办理完毕；没有明确时限要求的，应在收件之日起30个工作日内办理完毕；情节复杂、涉及范围宽，不能按时办结的，经分管领导批准，时限可适当延长。

七、对群众提出的公积金业务政策咨询，按首问责任制的有关规定办理。

八、对群众申请办理住房公积金有关业务事项，符合规定且手续齐全的，按照政务服务承诺规定的时限办理；不符合规定的要说明原因。

九、对于交办人确有特殊情况要求尽快办理的，应尽力在其请求的时限内办理。实际工作中存在特殊情况不能按办结时限完成的，应报中心领导审批后方可适当延长办结时限，同时应将延长办理时限的原因、情况说明等及时反馈交办人。

十、机关及其工作人员违反本办结制的，按照有关规定视情给予批评、戒勉或处理。