为进一步深化“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动，切实提高服务质量，创新服务方式，提升服务效能，近日，市住房公积金管理中心工作人员积极开展“上门服务”。

节后，一位特殊的缴存职工拿着一摞资料来到了中心业务大厅，经咨询台热情接待后得知，这位职工是为妻子办理住房公积金离职提取业务而来，但因妻子行动不便所以委托丈夫前来办理。按照规定，提取公积金必须本人持相关手续提取，不允许他人代提。了解这一情况后，丈夫有些不知所措，中心领导当即决定为这位特殊的职工提供“上门服务”。到职工家中，工作人员帮助其在微信公众号上提交相关材料，顺利办结了公积金提取业务。工作人员“一对一”帮办服务获得了这对夫妻的一致认可和称赞。

一直以来，市住房公积金管理中心始终坚持“民有所呼，我有所应”的工作理念，积极回应群众诉求，持续提升服务质效，以高度的责任心、高效的执行力、高昂的斗志力，为缴存单位和职工做好各项服务工作。下一步，中心将持续优化帮办代办服务机制，不断提升服务水平、优化办事效率，以全流程的“帮办代办”服务模式和贴心服务不断满足群众的个性化需求，打造“全面化、制度化、有温度、有速度”的服务型队伍，实现从“群众找服务”到“主动送服务”的转变，切实解决群众急难愁盼问题，不断开创住房公积金为民服务新篇章，为打造民生幸福典范城市贡献公积金力量。