为深入践行以人民为中心的发展思想，持续优化政务服务环境，规范窗口服务行为，提升全体干部职工政务服务规范化、标准化水平，进一步擦亮“积金累玉，嘉住好房”公积金便民服务品牌，7月14日，中心组织全体干部职工开展政务服务礼仪专题培训。 

此次培训采取“理论讲解+模拟演示+实操演练”的方式展开。在理论讲解环节，礼仪老师结合公积金高频服务场景，系统讲解了仪容仪表规范、文明服务用语、群众沟通技巧、办事引导流程与服务情绪管理等专业内容。在模拟演示环节，礼仪老师逐一演示标准站姿、蹲姿、引导手势、接递资料等肢体动作，同步搭配“您好”“请稍候”“慢走”等标准化文明用语，将外在形象、肢体动作、沟通话术融为一体直观展示。在实操演练环节，随机邀请部分干部职工上台模拟群众进门咨询、递交材料、窗口办理、引导离场等真实办事场景，礼仪老师逐一进行点评指导并及时纠正各类不规范细节，确保培训取得实实在在的效果。 

通过培训，进一步强化了全体干部职工的服务意识与礼仪素养。大家一致表示，要将培训所学转化为实际行动，以更加规范的服务行为、更加热情的服务态度，全力打造群众满意的服务窗口，切实打通服务群众的“最后一公里”，让服务既有“速度”又有“温度”。

下一步，中心将以此次培训为契机，坚持学用结合、学以致用，持续细化服务标准、优化服务细节、提升服务品质，着力打造形象端正、态度热忱、服务高效、群众满意的公积金服务窗口，以优质服务助力公积金事业高质量发展。