以为民初心·筑牢服务之责——市住房公积金管理中心政务服务提升再行动
为深入践行以人民为中心的发展思想,将“以为民初心·筑牢服务之责”的核心理念融入日常服务全过程,切实推动全市政务服务提档升级,10月31日上午,市数据局局长张国俊同志率队对市住房公积金管理中心业务大厅进行了现场指导。
在市住房公积金管理中心业务大厅,市数据局局长张国俊同志听取了市住房公积金管理中心业务大厅管理及“跑一次没办成”兜底窗口相关工作开展情况,详细了解办事群众在业务办理过程中存在的堵点、痛点以及有待进一步优化的空间,查看了公积金业务办理大厅的服务设施,现场查阅了兜底窗口相关资料,并互相交流兜底业务受理的条件和流程,通过亲自手机扫描提取、贷款等高频服务事项所需资料二维码,体验了公积金中心高效、便捷的业务办理流程,同时对公积金中心业务大厅服务优化方面有针对性的提出了指导意见和建议。
近年来,中心始终秉持“便民、利民、高效、便捷”的服务理念,不断转变工作作风,不断优化业务流程,不断提升服务质效,让小事不再难办,让服务更加贴心。下一步,中心将继续坚持问题导向,结合全市政务服务窗口服务督察情况和市数据局《关于进一步优化全市政务服务(分中心)服务效能工作方案》,聚焦公积金业务的服务升级与流程再造,不断完善服务体系,努力在“数据共享”和“标准建设”两个关键环节实现新突破、达到新水平,有效推动“兜底”服务从“有”向“优”深化,努力让“办不成的事”越来越少,让“又快又好”成为政务服务的常态,切实提升群众获得感和满意度。