近年来，各地政务服务、营商环境都有了很大提升改善，企业和群众对政府部门的办事效率、办事态度满意度较高。但从政务服务的整体上看，业务协同、系统互通、标准统一、服务便捷等方面还存在不足，距离“高效办成一件事”还有一定差距，亟需加强政务服务的系统性设计和整体性部署。

今年国务院出台了《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，列出了2024年度“高效办成一件事”重点事项清单，通过优化政务服务、提升行政效能，加强整体设计、推动模式创新，注重改革引领和数字赋能双轮驱动，统筹发展和安全，推动线上线下融合发展，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力，推动办成事、办好事的效率极大提高，让企业和群众的获得感、满意度进一步增强。

“高效办成一件事”是一项牵动各方、惠及千家万户的创新性改革。“高效办成一件事”貌似“最低要求”，而“高效”“办成”却是“最高要求”和“最高标准”。随着《意见》所列“高效办成一件事”重点事项的落地见效，全社会应该将“高效办成一件事”推广到各个领域，普及到各行各业的每一件事、每一个服务范围。“高效办成一件事”的真正目的不在于只办好“一件事”，而是“小切口”“大文章”，在于从企业和群众视角出发，首先把关键的、关系群众广泛利益的事办好，然后总结经验，把“高效办成一件事”作为普遍的办事准则，推而广之，推动各行各业把所办的每件事“高效”办好、办成，善始善终，善作善成，进一步提高工作效率，最大限度利企便民，维护社会公众的权益，激发经济社会发展内生动力。

“高效办成一件事”本质上是从理念、作风到机制的全方位、系统化、整体化、深层次变革。单位部门的各级工作人员要以求真务实、担当实干的工作态度和作风，善于发现工作中的问题，总结工作经验，把为民服务的理念擎在前，推动“高效办成一件事”落实落细，各级政府部门要围绕从“高效办成一件事”到“高效办成一类事、每件事”，进一步做好深化细化扩展工作。“高效”办事的目的，一方面在于为企业和群众减负，另一方面在于为基层干部减负，为部门单位减负，为机关干部减负，应力求使“高效办成一件事”成为各级政府和工作人员工作的一种理念、一种追求、一种素养、一种习惯，贯穿到政府行政的各方面、各环节，不断提升政务服务效能，打造人民满意的服务型政府，进一步提升企业和群众的获得感和满意度，为助推高质量发展提供有力保障。

“高效办成一件事”是优化服务、提升效能的重要抓手。为了“高效办成一件事”，就需要结合实际，持续优化政务服务平台功能和服务，加强线上线下深度融合，方便企业和群众区域办事就近办、异地通办、远程办、网上办，加快推进“一件事”全程网办，从而进一步拓展事项范围和服务领域，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，推动更多“一件事”一次高效办成。同时，每年确定一批重点事项，实行清单化管理，建立“高效办成一件事”常态化推进机制，推动实现“一地创新、多地复用”，以高效办好每一件政务服务“小事项”，推动实现经济社会高质量发展的“大目标”。